停车场收费员岗位职责.doc

文档介绍：停车场收费员岗位职责1、收费员在当班期间须保持良好的岗位形象、礼貌待人,热情服务,努力奉行服务第一的宗旨,上班不得迟到、早退、旷工等现象。2、收费员实行全天24小时三个班次运营机制,具体交接班时间适时而定,全月公休4天,如需请假或调整班次需提前两天提出申请,经同意后方可进行。上班时须积极主动指挥车辆在场内依次停好,查看车身有无刮痕,并告之车主。3、收费员在交接班时,须当面交清所收钱款和票据,并填好交班记录和拍好照片,不得私自挪用和私吞停车钱款,如有发现,执行拿十罚佰的政策,再有犯者,予以除名,对于所收的佰元人民币,须每张登记好号码,以备查验。4、新入职员试用期为1个月,在1个月后合格者留,不合格的走人,收费员有离职意向的,须提前2个月以书面的形式提出申请,经批准后方可离职,肆意提前离职离岗给停车场造成经济损失的需赔偿。5、收费员须爱护收费外各类设备设置,保护室内室外干净卫生,并对将其适时打扫(早班打扫),收费员上班期间因丢失的停车卡一张需交50元,车主遗失停车卡除每张按50元收费外,并要实时交纳停车费。6、收费员上班期间,须保持饱满的精神状态,如发现岗上打瞌睡、玩手机、ipad等做与工作无关之事者,发现2次/年度内的,严重警告,再犯者予以开除处理。7、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时,必须耐心解答顾客问题,如无法回答的,应主动联系班长和主管,予以处理。8、当顾客车辆在停车场发生刮擦而找不到车主时,当班收费员第一时间内主动找客人沟、消化,如需赔偿时当班员须承担主要责任。9、早班时间:早上08:00—下午16:00中班时间:下午16:00—晚上24:00晚班时间:晚上24:00—早上08:00爱车港湾停车场2017年3月27日