文档介绍：运作战略
一、企业经营环境的变化
二、企业战略与运作战略
三、运作战略的主要内容
小结
一、企业经营环境的变化
•从工业经济到网络经济的变化
¾从“短缺经济”转变为“过剩经济”
¾从“生产导向”转变为“顾客”导向
¾从“大规模生产”到“小规模定制”
¾从“标准化”转变为“个性化”
¾从“成本优势”转变为“创新优势”
¾从“地域”经济转变为“全球经济”
¾从“多元化”到建立“核心竞争力”
•现代企业的经营环境表现出3C特征:
¾顾客(customer)
追求多样化与个性化
¾petition)
TQCSF等全方位竞争
¾变革(change)
变化莫测的顾客与市场
日新月异的科技
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•影响企业竞争力的6大因素
–价格、质量、品种、交货期、信誉和环保是决定
企业竞争力的6大因素。
–客户对这6方面因素的满意度越高,企业就越具有
竞争力。价格是客户要获得一定的产品和服务在
经济上的付出;质量反映客户对产品和服务满意
程度的高低;品种是客户对不同产品和服务的选
择余地;时间是衡量以多快的速度响应客户的需
求;信誉是客户在消费产品和享受服务过程中的
各种担保;环保是指产品和服务在生产和消费过
程中对环境的负面影响最小。
–这6大因素在不同历史时期对竞争力的影响程度是
不同的。
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低因素竞争的方式
价格基于成本的竞争竞争方式的变化趋势
居民消费水平
质量基于质量的竞争
品种基于柔性的竞争
交货期基于时间的竞争
信誉基于服务的竞争
运作战略问题。
高环保基于环保的竞争
计划
在这种环境下, 企业必须有一个长期发展的指导性
, 要能够预测未来, 不致迷失方向. 于是, 提出
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二、企业战略与运作战略
1、企业战略
2、运作战略
3、运作决策
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1、使命、愿景、战略与策略
•使命:使命是一个组织的基础,是一个组织
存在的原因。一个组织的使命是由该组织的
业务性质决定的,它应回答“一个组织从事什
么?”。使命指导一个组织的战略形成以及各
层次的战略决策。
•愿景:由组织使命决定的远景蓝图。使命和
愿景共同确立了该组织的最终目标。
•战略:为实现组织的最终目标而制定的计
划,即“重大的、带全局性的或决定全局的谋
划”,它指明了达到最终目标的途径。
•策略:完成战略的方法与措施。
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2、运作战略
•运作战略:在企业(或任何其他组织)经营
战略的总体规划下,决定如何通过运作活动
来达到企业的整体经营目标。
•就是要决定企业在产品、生产过程、生产方
法、制造资源、质量、成本、生产周期、品
种等方面的选择。
•企业战略是全局性的战略, 运作战略是职能战
略。
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3、运作决策
•运作战略指导下的决策活动。应从整体上来考
虑运作决策。
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使命
愿景
经营战略
职能战略
财务运作营销
运作管理
人力工厂部件工艺
输入输出
计划与控制系统
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