文档介绍：2010年度店长工作任务书
门店: 白塔店
店长:
应企业发展的需要,经总经办商议决定, 2010 年度聘任你为白塔店的店长。
在此期间任何对该店的管理要求及建议均通过店长传达实施,店长对本店的营运全面负责,为简化管理,提高效率现就以下管理目标作详细说明,店长需严格按以下要求及婴之爱各项管理条例来执行:
如连续三个月未按总部要求完成任务,总部将考虑取消店长职务或进行培训再上岗。
期满公司将依据店长考核要求进行年度考评,考评最后结果分值最低的两位店长,公司有权进行岗位调整.
店长管理工作重点
—明亮:灯光充足,无坏灯(背景音乐符合公司统一要求);
—整齐:商品及营业区库存陈列整齐,无后退者,无缺口,无歪斜;
—清洁:货架、商品及包装手摸无灰尘,无黑袋,无黑标签;
—门面:清洁、无杂物,橱窗玻璃洁净、明亮,未经企划同意不得任意招贴。
招贴—统一化:用统一海报纸写促销活动;
—及时:商品标价齐全对位,配合促销活动做好特价及活动招贴。
—甜美的笑容:定期进行笑容训练与笑容评比;
—端庄的仪态:注意得体的着装、肢体动作;
—专业的知识:掌握丰富的育婴知识与产品知识,熟悉促销活动并作到推广到每位顾客,缺货登记并提交采购;
—周到的服务:入店迎接、出店欢送、标准服务用语、商品对比演示等;
—日常考勤:按时如实考勤;
—日常培训:培养有能力的员工为储备店长,,积极参加并安排员工参加公司规定的各项培训;
—导购管理:按照本店员工同样管理。
—完成每月销售指标、品牌品类指标及重点商品指标、督促员工连带销售;
—针对每周的门店的销售情况,店长负责与营运进行原因分析并实施措施;
—每月针对本店具体情况与相关营运制订并上报申请促销方案,以促进销量、增加客流量;
—将门店销售指标分解落实到区域个人的日指标,每日实时追踪。
—保证门店商品的安全及合理库存;
—保证门店商品要货的准确合理;
—每周总结当周的断货商品及残次滞销商品给采购部;
—每月及时上报新品建议;
—控制门店商品出样的损耗率、商品的新鲜度并及时处理;
—门店间的调拨主动协调配合;
—赠品视同商品管理。
5. 收银管理: 严格按照《收银规范》执行与检查,特别注意营业款的监督管理与及时缴存,特别注意收银操作是否规范,发现问题及时上报与处理。
:每月与分管营运制订单页或DM宣传主题的建议,店长会议时上交;
每月组织人员定期对外发放宣传页,增加门店知名度促进销量;
积极收集竞争对手信息提报公司并负责具体实施公司下达的应对措施。
:坚持每日开晨(午)会(控制在10至15分钟),加强员工的内部培训及相互沟通,相互团结,积极参加公司规定的各项会议。
8. 会员开发:积极办理门店会员,按要求额定做好老顾客的维护。
9. 降低损耗:采用平均销售及低值易耗比例控制法,按照门店规定开关各类灯具及空调等设施。
:在保证公司合理利益前提下,及时妥善处理顾客投诉。
:妥善保管店长权限卡及店长系统帐号与密码,定期更改密码,按照公司规定执行,不得随意让利及收银人员私自让利。
:按照公司规定及