文档介绍：ERP的成功机率实际上等于零?
福克斯·梅亚公司曾经是美国最大的药品分销商之一,年营业收入超过50亿美元。为了改进竞争地位,保持快速增长,这家公司决定采用国际上非常流行的企业资源计划(ERP)系统。其实,简单地说,这一系统就是将公司内外根本没有联系的职能部门用计算机软件捏合在一起以便使产品的装配和输送更加高效。
由于坚信ERP系统的潜在利益,在一家享有盛誉的系统集成商的帮助下,梅亚公司成了早期的ERP系统应用者。然而,到了1997年,在投入了两年半的时间和一亿美元之后,这家公司所达到的效果非常不理想,%的当天订单,而这一目标即使用远古时期的方法也能达到,况且,就是这点儿业务也常常遭遇到信息处理上的问题。最终,梅亚公司宣告破产,仅以八千万美元被收购。它的托管方至今仍在控告那家ERP系统供应商,将公司破产的原因归结为采用了ERP系统。
目前,在世界范围内,ERP系统的应用效果受到广泛质疑。这套系统耗费的时间太长,投入太多,却没有达到它所承诺的增强竞争优势和削减成本的目标。此外,统计数据显示, 70%以上的ERP系统应用者,无论是自我创造还是专业系统集成商代为设计,都没有达到公司预定的目标。一家专门进行计算机软件和电子商务市场调查的机构对美国年营业额在5亿美元以上并采用了ERP系统的公司进行的研究结果披露,ERP系统采用成本超过预计成本178
%,安装时间超过预计时间的230%,使用后公司亏损率却达到了令人惊讶的59%。
然而,这些统计数据却隐藏了采用ERP系统的诸如梅亚和戴尔公司所遇到的真实的、令人恐惧的故事。在经过两年疲惫不堪的努力和超过两亿美元的投入后,戴尔公司公开宣布取消它的ERP系统,认为采用这套系统得不偿失,还不如去寻找更有效的能够重新整合计算机产业的系统解决方案。
尽管经历了惨痛的教训,现在世界上仍然有两万多家公司投入一百多亿美元采用ERP系统。有些公司相信,运用这套系统可以简化业务流程;有些公司则希望ERP系统能为公司解决项目重组问题;还有部分公司考虑ERP将是21世纪的战略武器。因此,对于ERP系统几乎为零的成功率,有些学术研究者认为是公司的组织机构有问题,而系统集成技术人员则坚信真正的原因在于公司没有做出必要的正确决策去支持ERP系统的应用。
我们认为,导致ERP系统在实践中效果不理想的原因主要有两个,一是这套系统太复杂烦琐,无法与企业现有的管理体系相匹配,二是这套系统的应用过程脱离了企业的控制范围。
ERP系统好看不实用
ERP系统将一家企业的不同部门之间的不同职能如计划和日程安排、采购、生产、融资等的关键数据和沟通信息整合起来,而这种整合往往是跨地区、跨产品线、跨分销渠道、跨职能部门的。有些流行地ERP系统甚至将促销、市场营销、人力资源和其他职能也包括进来。系统供应商觉得只有这样才能为企业管理层提供详细的业务经营信息。比如对一个产品制造商来讲,这样的一套系统可以显示目前库存有多少原材料,生产一个单位的产品要消耗多少成本,现在已经拿到了多少订单,等等。
尽管ERP系统能够提供这么多的信息,实际中的疑问却是:我们需要这么多的信息吗?
在实际的管理工作中,通过审查ERP系统所能提供的信息、沟通和控制职能,就会清楚地发现,由ERP系统提供的对企业经营活动起作用的信息数量,取决