商务礼仪培训课件.ppt

文档介绍：什么是礼仪?
礼:尊重
尊重自己尊重别人
仪:仪式
尊重自己、别人的表现形式
中国:己所不欲勿施于人
西方:人际交往的通行证
修养素质
你是不是真的很有修养呢?
1、你对待售货员和服务员是不是跟你对待朋友那样很有礼貌呢?
2、你是不是很容易就生气?
3、如果有人赞美你,你是不是会向他说“谢谢”呢?
4、有人尴尬不堪时,你是不是觉得很有趣?
5、你是不是很容易展露出笑容,甚至是在陌生人的面前?
6、你是不是会关心别人的幸福和舒适?
7、在你的谈话和信中,你是不是时常提到自己?
8、你是不是认为礼貌对一个男子汉无足轻重?
9、跟别人谈话时,你是不是一直很注意对方?
君子之修身,内正其心,外正其容。 ----欧阳修
一、仪容礼仪
干净利落、健康向上
男士:胡须、护肤、头发、烟味
女士:淡妆、不当众补妆梳头、
指甲油
二、着装礼仪
男士:高档
衬衫
领带
腰带
袜子
西装
鞋子
手表
西装
质地:毛料
颜色:深蓝、灰、黑
扣子:单排扣、双排扣
口袋:外胸袋、内侧袋、外侧下方袋
衬衫
西装
衬衫
长袖: 男士正装的唯一选择
短袖:不配领带
袖口: