培训效果评估报告.doc

文档介绍：培训效果评估报告一、出勤情况出勤率汇总及排名序号培训内容培训执行率缺勤情况无故缺席请假1收银员100%——报名人数20实际参加人数20出勤率100%二、培训反馈综合统计本次培训共回收20份有效培训反馈表人数,3人数,17人数,060-79分80-89分90-100分学员综合评分分布情况见右图本次培训的综合平均满意度为95分三、培训成果本次培训课程学员的收获或得到启发的情况对待客人要微笑;收款准确,做到唱收唱付维护款台用具设施,保持整洁;帮助员工改变了工作态度;给员工一个很好的观察自己工作的机会;员工服装要穿戴整齐;提高自身素质;学员认为可应用到工作中的要点淡妆上岗,形象良好;收款时凭各柜组售出商品三联小票,认真核实数量、单价、金额,进行收款;收款时必须经验钞机验钞;开单时使用文明用语,婉言谢绝;不私自坐支、挪用销货款,不将销货款带出商场学员认为本次培训需改进之处内容过于广泛,建议针对性剖析;时间太长,影响消化,多次少量的进行知识传输;建议加强实际操作与理论知识的结合;尽量减少课堂讲授,创建小组讨论,总结经验。;;四、意见反馈及分析回复学员意见、;,可以用在工作上的一些有效的研究技巧及知识。1、针对第1、2点的回复:本次培训课程蕴含丰富的内容,各个培训师也在培训前做了充分准备,以后会结合学院在实际工作中遇到的问题,展开针对性的解剖。感谢学员的宝贵意见,我们会在今后培训中做得更好。90%,讲课很用心;,互动性强。1、针对第2点的回复:我们的培训师在团队建设方面有着丰富的理论及实战经验。对于本次培训他们做了充分的准备,课程内容也是精挑细选,目的是为了达到此次培训的最佳效果!90%五、培训效果总结总结:本次培训在各方的通力配合组织下,顺利完成预期目标。通过本次的培训,学员们对公司的组织结构,人事规章及财务规章有了基本的了解。通过本次的培训,学员们熟悉了收银员的主要工作内容及具体操作程序。通过本次的培训,学员们熟悉并掌握收银员的服务要求及标准。