文档介绍：华钜君悦酒店网络管理工作总结 1、客房,网吧,公共无线网络: 客房,网吧,各部门,公共无线网络,上不了网。多 WAN 口骨干路由器——交换机——网线——交换机——无线 AP (无线交换机) ——交换机——无线路由器(动态 IP) 2、电脑软硬件: 开不了机,电脑外设置软硬件问题。网吧管理系统软件:万象网管 2008+ 网维大师+ 电话计费系统 3、监控安装维护,调用监控: 监控拉线,安装摄像头,打 BNC 头,在录像机、监控软件上调用监控。 4、电话分线盒: 中国电信分线盒——分离器——外线电话——电信 ADSL 5、针式、喷墨、激光打印机、复印机、传真机、 POS 刷卡机、点菜机、出单机、发票机: 针式打印机更换色带喷墨打印机加墨水,一个注射器加一种颜色,不能混用,用完要洗。激光打印机,复印机加碳粉。复印机卡纸,硒鼓前滚轮的分离爪被带出了,推回去即可。激光打印机卡纸,往纸多的方向抽,最好按转轴转动的方向点菜机死机,卡死,重启桌面交换机或重启点菜机。出单机出不了单, 网线松动或者重启出单机, 拔下电源一会儿再接上, 重新加电, 还是都出不了单, ping 内网服务器, 3F 机房找到端口, 大规模出不了单到总机室看出单机服务器是不是死机或者断电。 6、客房开不了门: 1 、拿 3 张工序卡,到前台酒店管理系统找到开不了门的房间。 2、选中后, 按工序—授权卡—时钟卡—设置卡, 完成后, 要求前台制作一张该客房门的客房卡。 3 、到客房后,按制卡顺序依次将卡片贴在读卡处 3-5 秒左右,先刷客房重置卡/ 清零卡—授权卡—时钟卡—设置卡—前台制作的新客房卡。 4 、如果还是不行,尝试密码卡—调试卡/ 总卡能否打开,否则是门锁芯片问题,叫工程部更换芯片。 5、客房多个客人不能做新制卡, 只能做复制卡, 后作的新制卡序列号比之前新做的新制卡大,刷过后作的新制卡之前作的新制卡就刷不了 7、中软系统(酒店管理系统) ,如果中软系统用不了: 1、 ping 公司内网服务器 2 、访问\\ 计算机 3 、重新拷贝中软系统文件 4 、重启总机室中软服务器交换机, 8、会议室电话和网络线路: 机房跳线,电话开通外线,布电话线,网线等 9、网吧会员管理,交班,对帐,清点工具等 10 、查找网络端口: 电脑、交换机、无限 AP 、无限路由——网络面板——楼层交换机( 3026 交换机)——楼层 RJ45 配线架 11 、内部电话短号系统,电话用不了: 1 、有无电流、信号 2、无电流无信号, 到楼层机房查找 110 配线架、 RJ45 配线架端口, 接电话测试有无信号。测试顺序: 电话、 POS 机等——网络面板——楼层机房 110 配线架—— RJ45 配线架——总机室 110 配线架——总机室防雷配线架——总机室电话板或者总机室电话板——防雷配线架—— 110 配线架——楼层机房 RJ45 、 110 配线架——客房总机室电话板顺序: 2 防雷配线架: 16 个为一组 3 110 配线架: 从下至上为 123456789 块 45 12 、开放公共无线网络: 切换至 网段,输入无线 AP 的 LAN 口地址和登陆用户名密码,选择开放公共无线网络即可。注: