文档介绍：成功营销不是赢产品而是赢人心某媒体对某食品公司人力资源部经理进行了一次专访,其中有许多观点值得现代各行业学****和借鉴。虽然我仅仅是站在一个消费者的角度上看这个问题, 但也是真正的代表了顾客的心声, 那就是如果你是一家饭馆, 门口迎宾员多一声“欢迎光临”和少一声“欢迎光临”有着天壤之别。尤其对于消费者来说, 直接的说, 心情舒服的消费比憋着一口闷气要支出好多钱, 当然对于销售者来说, 这难道不是好事吗?就像专访上说的那样,“只要员工把企业看成自己的家, 把顾客看成上门客人, 口中吐出的那声欢迎光临, 才会充满热情, 让人感觉到春天般的温暖, 让人如沐春风, 顾客才有种宾至如归的感觉”, 恰恰程序化的“欢迎光临”不仅让人难以接受, 反而感到有点滑稽可笑。对于任何企业来说,都会集中力量提高产品质量同时,进行营销创新,努力提高营销水平和营销能力, 而恰恰是忽略了对员工的营销。企业只有做到员工对企业文化的认同, 对企业价值观的深入领会, 让企业员工承载的文化内涵才会显现出来, 在市场上才会成为一种无形的竞争力, 让其他同行无法模仿, 无法借鉴, 才会成为企业自己宝贵的精神财富。在我工作的地方有一家超市,具体不清楚该超市的管理体制和所倡导的文企业化,但就超市入口处的一声“欢迎光临”就会让人恶心半天, 为什么这么说?因为迎宾员在说这句话的时候, 眼睛看着别处, 嘴上还在和别人聊天,一点真诚的感觉都没有,只是感觉有人来了就胡乱的喊几声, 让人听了有种很不舒服的感觉。我们珠三角采购网( ) 的采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料; 致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、珠三角采购论坛交流平台; 为中小企业和个体户提供 360 元网站建设、网站制作; 打造珠三角最大的网上电子城等优质服务。可能在日常的管理过程中,任何公司领导都会强调如何像对待上帝一样对待顾客,一定要注意自己的言行举止, 使用文明用语这类的要求, 而恰恰证明了, 如果一个企业就连这一点也无法做到, 可以武断地说, 这个企业所倡导的企业文化、价值观念是很不成功的。但也从中折射出一个微妙而又存在的真理,那就是企业“你怎样对待你的员工,员工就怎样对待你的上帝”。其实, 对于一个企业来说, 如何让员工怀着一颗感恩的心去工作, 并不需要为员工做多么大