文档介绍：大堂经理心得作为一名大堂经理我深刻体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,还有我们的微笑和问候。大堂经理是银行对公众服务的一张名片,大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时,当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想, 来合理地引导客户办理业务。从我在大堂工作,我的心态有了很大的转变。我觉得大堂经理工作很累,很烦索,责任相对比较重大,但是,我明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作, 大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了止的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前,我可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,我学****了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要?????,???????,基金,?银?业务,我都有了一?的了解?从???出一?要点,?不熟悉银行业务员的客户解说,?如,在银行办?的好?, ATM ?行???不????,储蓄?有?有??、?银的好??,当我这样?客户作出解?和说明的时候,?们都对我们的业务有了一个大体的了解,???意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得有??,??????。???大堂经于是我深深的融入了支行的?业文??,融入了这个?体里,我深知大堂经理的一言一行都会在第一时??到客户的??,因?要求??合????相当的?。要银行的业务知识有比较熟悉和?业的了解,ā后在服务ā??要???大?、???范,??是还要?事?? ,????应变。这对于一个大堂经理来? ,?有很大的ēē和??? ,但是我会在有?的工作时?里,大?的??知识ě??,ě?出??的?和? 。我会?ē学****变。不??????? ,???为一个īī合?的大堂经理。