文档介绍：长春通信分公司 1 不懈努力,追求更好——网络管理中心青年文明号申报材料网络管理中心现有员工 38人, 其中 35 岁以下的青年 28人, 占中心员工总数的 73% , 是一支充满活力、开拓进取的年轻队伍。中心的所有员工在中心主任的带领下,以“青年文明号”的标准严格要求自己, 组织学习“三个代表”的重要思想和上级文件精神,加强青年文明号创建, 牢固树立“服务、创新、发展”的工作理念, 网管中心的全体员工克服各种困难,“心往一处想, 劲往一处使”, 发扬团队协作精神, 扎实工作。从网管中心成立之日起,青年文明号创建就摆上了重要日程。回顾创建历程,工作重点一直致力于建设一支严谨且有执行力素质的团队、营造一个宽松、和谐的氛围这个思路来开展工作,青年文明号创建工作取得了一定的实效。与时俱进,建设一流队伍中心一贯十分重视思想政治教育工作, 在市场竞争态势日趋激烈的情况下,中心领导坚持不定期与员工谈心交流的方式,深入开展“忠于职守、诚实守信”的职业道德教育,围绕分公司工作重点及时对员工进行思想教育和形势教育,通过集体讨论、撰写个人体会等方式,引导职工树立起正确的人生观、价值观,进一步增强他们的进取意识和服务意识,使队伍形成强大的凝聚力和向心力。大家思想上的共识, 使每个员工心往一处想, 劲往一处使, 对今后的工作都充满了信心。中心成立以来,一直坚持“只有业务精,才能服务好”的理念,加强对员工进行全方位的培训。目前网管中心工作的一个重点是对本地网交换、传输、电源全专业设备进行 24 小时实时监控, 为了尽快让每位员工掌握相关设备知识, 加强各专业之间的融合, 中心本着“内增素质, 外塑形象”的宗旨, 制定了较为完善的业务培训制度, 采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式,扎扎实实地抓好员工业务培训。中心组织管理人员结合实际工作, 着手按专业、机型、功能模块等方面,整理了近 4 万字的“常见障碍处理经验汇编”, 开展交换、传输、电源等专业知识的培训, 并对员工实行内部考试。 2004 年中心先后组织大家进行培训 30余次, 旨在进行多方面锻炼, 优势互补, 形成合力,提高每个岗位的工作效率, 采取多种形式保证职工队伍素质建设的有效性。如今,监控维护人员已经实现了全专业的融合。网管中心的每位员工不仅追求业务精通, 而且活泼上进、多才多艺。在过去的一年中,中心涌现出一批杰出人才:一名员工获得分公司“优秀人才”称号;一名员工获得分公司“骨干人才”称号;一名员工获得分公司“爱岗敬业”奖;两名员工获“省网管话务专家”称号;三名员工获“全省通信诚长春通信分公司 2 信服务达标创新竞赛星级维护人员”称号。在 2004 年分公司组织的乒乓球比赛中,网管中心获得团体第三名的优异成绩。在 2004 年, 中心的团支部被评为“长春市优秀团支部”。深化改革,实现一流管理科学、严格、有效的管理制度是网管中心提供优质服务的有力保障。网管中心强化内部管理,充分调动员工的积极性、创造性,致力于和谐的、人情化的管理,体现员工个人价值,让员工都有出色表现。网管中心根据自身情况,以班组为基本单位,细化管理目标,强化基础管理,使中心的各项规章制度切实落实到班组,贯彻到个人。通过这种管理形式不仅夯实了管理基础,也增强了班组的凝聚力和班组长的责任感。中心相关管理利用每天的交接班制度,及时了解网络运行情况,布置每天工作重点。中心还坚持每月召开例会,上传下达,传达分公司相关精神,了解各班组情况,针对工作中存在的薄弱环节和新情况,认真细致地进行分析研究, 探讨方法, 严格改进。中心内部建立了严格、严密的检查、奖励、考核办法, 对违规员工,及时进行了考核,累计全年考核 9 人次,促进了网管中心整体工作水平的提升。网管中心利用现有的“运行维护部办公自动化系统”、“网管中心自动派障系统”和中心内部局域网实现了运维部各部门之间的公告互发、全专业障碍汇总、电子工单查询的微机化和共享化管理。现正逐步将各专业设备资料搬上中心内部局域网。这种管理方式不仅大大提高了管理效率,同时有利于中心员工全面了解公司各项情况,调动了职工的积极性,促进了管理的不断创新和完善。提高了中心管理的自动化水平和工作效率, 促使中心在管理手段上从传统型管理向科学化管理转变。网管中心注重在实际工作中挖掘每位员工的潜能,充分发挥个人特长。在 2004 年中,组织相关人员自主开发了“网管中心自动派障系统”;编写了网管系统“告警入库确认”程序,保证及时发现由于系统故障而导致告警不能及时发现; 开发了“九七重复发单”处理程序, 解决了由于九七重复发单, 而导致人工每次处理上千条数据问题;开发了“中继自动核对”处理程序, 解决了当大面积出现中继告警由人工逐条核对,影响障碍及时派发的问题。对于自主开发的自动派障系统及各种程序, 在实际工作中均发