文档介绍:由管理的细化谈ERP在中国的实施方法(4)
4. 对中国实施ERP方法的建议
4-1 划分阶段,并采取知行互动的实施法
企业上ERP是“先知后行”还是“先行后知”呢?这两种说法都有它一定程度的道理,但真正完整的应是“知行互动”的作法。
「知」是知识,而「行」是获得经验的唯一方法。经验不可能由知识来取代,如同一个人不会游泳的人,不管他事先看过多少本教游泳的书,也不可能一下水就会游了。因而,知与行均不可偏废。
以学打羽毛球为例:教练要先说明握球拍的正确姿式,类似握菜刀的方法,后三根指头使力,而大姆指与食指要留着控制球拍方向与打反拍时用。因为它与直觉式的握拍动作不同,故学的人要先知道,然后自己练习,直到变成下意识的动作为止。然后教练再教进一步的打法,如打长球、吊网前球、反拍…等,而学的人也要一步一步地勤加练习,才能把球打好。
我们称这个反复式(iterative process)的过程为「知行互动法」,以强调知与行是“互为依托、相互促进”的道理。
想要善加利用知行互动原理来上ERP项目,就必须将上ERP项目的整个过程划分为数个阶段,才能学一段,做一段。以下是我们习用的划分法,列出来供读者们参考:
阶段阶段名称内容简述
0 手工管理靠窗体与流程、ISO制度、人员经验,事后管控
1 单职能e化管理单一职能e化(如财会)及提速,事后管控
2 多职能e化管理多职能(如进销存)e化及整合,事前规划
3 全职能e化管理全职能交易整合与作业规划,全面提速
4 预见式管理以需求预测主导全企业的规划,全面提效
5 供应链式管理参与产业一或多个价值链,以EB为手段
限于篇幅,我们在此仅简短介绍划分的依据如下:
(1) 第1,2阶段的内容很容易理解,基本上还是手工管理的精神;
(2) 第3阶段的管理是做到全厂的MRP了,即在既定市场需求下,借助MRP来做供应面的所有规划与执行,企业整体效率会迅速提升;
(3) 第4阶段是进一步解决市场需求变动的管理问题,即强化销售预测与MPS的规划能力,以增加企业的应变弹性,提升企业整体效能。在财务面则是做到了将预算细化到各单位来执行与管理的程度。
(4) 第5阶段是进一步做到e-Sell与e-Buy,即B2B的应用,也因而消减了内部的交易处理,同时压缩了整个供应链所需的作业时间。
我们认为:上ERP可以把第2阶段当做初期目标,成功了再推进到第3 阶段,而这时决策管理的内容会起变化,与传统做法有较大的不同,经理人必须先经培训,而内部数据管理也要达到一定的水平(靠纪律的要求)。第4阶段的难度比较大,高层干部的管理思想与应用技巧必须先培训到一定的水平,当然这一阶段企业总体优化的效益也极大,故值得企业全力以赴。
每个阶段的管理内容都是不同的,交易自动化的程度将愈来愈高,而决策优化的程度也愈来愈大。
在时间上,以中型企业为例,自0阶开始到第2阶约需2~4个月,完成第3阶约再需要3~6个月。若观念与作法正确,这两个阶段ERP的成功率都很高。
要进入第四阶段所需的时间较长,不同企业成败的差异也较大,主要是看企业中高层干部的素质而定。
再次强调:ERP每个不同阶段中都有
“先交易,后决策”与“先知,后行”的讲求!逐阶段实施ERP将是较佳的作法,跨阶段实施是不太可能成功的。
4-2 把握“模式指导系统