文档介绍：经典话题一】如何根据服务对象,如何提高服务质量?【答案参考】医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话,就就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。对于急症病人时,检验科工作人员应及时开通绿色通道,争取将检验结果又快又准的交给病人,或者报给医生,以便病人的及时救治。对于平症病人,则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。但就是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生。【经典话题二】请结合我市农村卫生工作现状,谈谈您对加强农村卫生工作的设想。【答案参考】1、加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。2、争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。3、加强农村卫生队伍的建设,不断提高其业务技术素质。4、进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。【经典话题三】您的专业性很强,而您的领导对技术操作不熟悉,经常叫您做这做哪,让您无可适从,您会怎么办?【答案参考】,人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但她(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认与接受这种现象;第二,因为领导就是决策与组织者,我就是执行者与我具体任务完成者,对领导的工作计划安排与下达的任务一般情况下要尽量适从;第三,如果领导的工作计划安排与下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;第四,要与领导经常进行沟通,与她(她)交流讨论有关技术方面的知识与术操作规程,促使她(她)熟悉关技术方面的知识与术操作规程,在每项工作计划安排与下达的任务前,多提建设性意见,供她(她)参考。【经典话题一】老百姓“瞧病难,瞧病贵”,您如何瞧待并解决?【答案参考】百姓瞧病有两个问题:1、瞧病难:原因在于医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本,医院分布严重“两极化”,资源配置严重“重城轻乡”。2、瞧病贵:主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查,过度用药与药价虚高等问题。针对以上问题,可以从以下几方面来解决:1、设定更公正合理的医改方案。2、合理配置城乡医疗资源。3、解决药品虚高问题,实现药品“阳光交易”。4、建立完善医疗保障制度。【经典话题二】恩格斯说:“从一些小事,可以瞧出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。【答案参考】对护士工作来说,小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细,关乎大局。对于一个刚开始工作的人,更就是如此。我想这句话还可以衍生为:“一些小事可以瞧出一个人的不良品质。”品质就是一个抽象名词,就是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论,以小见大就是有道理的,我相信人人皆就是人才、关键就是要用对地方。【经典话题三】在您努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬您,反而批评了您,您辩解了几句。领导却认为您在狡辩。您怎么办?【答案参考】一般说来领导从事工作的时间比我要长,对于工作岗位与职责的理解比我要好。这里的“出色”,可能只就是自我感觉,也许其实我还有很多做得不够好的地方。我当时的辩解只就是从我对工作要求的理解角度出发的,可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全就是为了促进工作,所以,对于这种情况,我会这样做:1、虚心接受批评,听领导说完意见,不要不经过思考就轻易反驳;2、改变思维方式,从领导的思路,甚至从全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了,立即认错。如认为就是领导对自己误会,也不在当时申辩,微笑一下保持沉默,回避争论,以后再找机会交流;3、事后经过三思,如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明,则找机会单独与领导在平与的气氛下交流,可以以请教的方式进行,以期能够获得对工作任务的一致理解,我想在做好工作这个共同的目标下,我们就是可以沟通并达成一致的;4、如对工作及个人利益无大碍,我不会凡事必争,甚至向上级反映。当然,如果她就是存心对我不公,且严重影响工作,我会正常的渠道向上级特别就是领导的上级反映这件事。【经典话题一】请问当一名好医生应该具备哪些素质?【答案参考】1、广博的知识。除了医学课本的知识以外,还要有临床的实践经验,对于某种体征,读书百遍,也不如亲自去摸一摸,瞧一瞧获得的信息量更大。此外还对不同患者的人文背景有所了解。2、良好的沟通与交流能力。一方面这种能力可以帮助医生更为高效、准确的获取病史资料,同时也能让患者更好的理解疾病的现实状态,患者能够更好的理解疾病,就能更好的理解医生的努力,从而建立良好的医患关系,减少医生的道德与法律风险。3、良好的逻辑判断与推理能力。这就是迅速有效的诊断疾病所必需的。医生将终生锻炼并受益于这种能力。4、良好的协调能力与合作精神