文档介绍：哈佛管理技能培训教程:第十二单元哈佛经理公关艺术第三章哈佛经理公关方法(3)
CIS是企业本身企业形象的革新,要使自己由消极转
向积极,由老化转向年轻,这是不容易做到的。最根本的症结是,大多数的企业并不知道自
己的老化程度。在CIS的科学技术中,“设计”会带来年轻的力量,消灭老化现象,使人
有焕然一新之感。换言之,我们可以利用CIS设计造形的力量,潜移默化,以造形来改变企
业形象。
CIS的价值在于它内含的资产价值。CIS活动,是一种从头到脚彻底改变企业内质的行为。借
着新企业形象的推出,来改善企业的现况,这样一个充满野心与信心的计划,任何企业应该
都不会有拒绝的理由。也正因为如此,CIS更需要企业全体员工在意识形态上的改革,因
此如何使员工进行自我革新,也是一项极为重要的工作。
企业若能克服上述种种困难,必能收到CIS所给予的惊人成效,企业远景也必将充满活力与
希望。CIS导入计划有它预定的实施期限,其中包括许多复杂的项
目,因此必须循序渐进,才能得到合理有效的结果与良好的视觉设计系统。所以,要产生良
好的CIS作业,在计划阶段应注意下列事项:
(1)不可仓促进入实施阶段。在企业确认CIS的导入方针前,如果匆促而机械地勉强排定实施
计划,反而会产生反面效果。(2)设计开发作业的时间必须有弹性。CIS的设计开发作业中
,最重要的是在基本设计开发期间,必须由参加设计者充分地检讨。为了能提出优秀的构想
,在设计开发作业的最初阶段中,必须预留足够的检讨时间。
(3)重视逻辑性,循序推进CIS作业。在进行CIS计划时,有关企业问题的探究、调查工作,
及根据调查结果作判断的过程,如果进行得不理想,对往后内部人员与外界沟通时易产生偏
差,也会使得CIS的成效不彰。因此,不论高级主管如何地要求赶工、赶时间,CIS作业都必
须步步为营,重视逻辑性、整合性,循序渐进地推行。(4)变更公司名称、品牌、商标时
,必须赶办法律手续,制定充足的作业时间。由于各种法律手续繁琐程度不一,又常常容易
被忽略:尽早办理,正可避免进行CIS作业的延误。
(5)发现CIS计划不合理时,应尽快重新制定。CIS计划的流程安排,必须考虑前后作业间的
关联性,因为前面的作业必然会影响到下一步的作业。因此若发现CIS计划中有任何一个环
节不合理时,应尽快重新制定。
〖HT5,4”K〗□〓日本美能达公司的CIS策略〖HT〗〖HT5”,5SS〗
1978年8月为MINOLTA相机创业50周年,并已确立立足商标的信誉。可是在使用方面却没有固
定的规定,使愈来愈多的广告活动产生困难。
(1)使用没有统一的标志。最令人为难的是印刷物与商品上的字体不一致。相机上过小的字
体即是一例,结果无论是宣传、广告上,往往有两种不同字体出现,对公司确立统一性制度
有不利影响。
(2)需要新商标。基于上述情况,各地经销商往往自行解决这种困境;如果继续下去,对世
界市场必会产生损害。MINOLTA原为专营照相机的公司,其后事业扩大,生产办公用机器;
多角化经营后,又制造医疗机器及天象仪(arium)。因此,商标在商业界交往的对象
和使用目的也愈来愈多彩多姿。为告知社会大众MINOLTA现有的企业状况,以及避免分散企
业形象,必须制定新商标。
一般而言“与其他公司差别化”是CI的大目标之一。为达此目标,必须有相关的市场系统化
活动,而此活动的核心象征是商标。因此,新商标的必要性,引起公司主管的关注。
(3)统一集团中各公司的意识。最后所要声明的是MINOLTA集团各员工必须有统一意识:为达
成MINOLTA的目标和意识统一,必须有适当的方法。
依上述情形,总公司终于发表对世界各国MINOLTA分支机构或代理商店,禁止私自变更字体
,并决定开发世界通用的统一性字体和标志。
1979年2月,由开发、生产、销售、广告、宣传、管理各课派课长级人员,以组织CI委员会
。委员会直属常务董事会,会中针对各课所提意见而讨论,并接受常务董事会指挥,如此相
互配合。
(1)从选择设计者着手。
有关开发单位应从企业设计观点选择设计者。但是营业有关单位提出必须使CI设计与销售有
密切的联系,因此所产生的视觉性设计,易带有个人嗜好,故需追加权威性。选择外国一流
设计家时,该公司从欧美著名设计公司得到各种估价单,并对这些设计公司的资格和与MINO
LTA公司的交情加以检讨。结果选择由映像界富有盛名的世界级平面设计权威苏尔·巴斯(Sa
ul Bass)先生负责。
(2)与高级主