文档介绍：第2章企业愿景、使命和战略目标
第2章企业愿景、使命和战略目标
贺艳芳
内容概要
企业愿景
企业使命
企业战略目标
第1节企业愿景(远景或宗旨)
一、企业愿景的含义:
是对未来的一种憧憬,是企业努力经营想要达到的长期目标。
我们要成为什么?
企业愿景的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
加里·胡佛经30多年研究发现:
伟大的企业之所以伟大,是因为它们能够看到别人看不到的东西,将洞察力与策略相结合,描绘出独一无二的企业愿景。愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是企业哲学中最核心的内容,是企业最终希望实现的图景。它就像灯塔一样,始终为企业指明前进的方向,是企业的灵魂。
1、从质和量的角度陈述
沃尔玛(1990年):到2000年成为1250亿美元的公司
索尼( 50年代):成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司
波音(1950年):成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代
2、从战胜竞争者的角度陈述
菲利普(50年代):击败RJR,成为世界第一烟草公司
耐克(60年代):粉碎阿迪达斯
本田(70年代):摧毁雅马哈
3、从相关角色的角度陈述
一家办公设备公司:用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司
斯坦福大学(40年代):成为西部的哈佛
4、从内部改造的角度陈述
通用电器(80年代):通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来,使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司
罗可维尔(1995年):将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司
二、企业愿景的功能
激励性
共同性
时效性
前瞻性
第2节企业使命
一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的,而是由它的使命定义的。只有明确了使命和目的,才可能制定明确、现实的目标。
——彼得·德鲁克
一、企业使命的含义
是指企业存在的理由与所追求的价值
企业的业务是什么?
企业使命具体地回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次。
具体表述企业在社会中的经济身份或角色,在社会领域里,该企业是分工做什么的,在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。
使命要回答以下问题
我们的事业是什么?
我们的顾客群是谁?
顾客的需要是什么?
我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?
如何看待股东、客户、员工、社会的利益?
企业使命含义
(1)企业的使命是企业存在的原因或者理由,即企业生存的目的定位。
(2)企业使命是企业生产经营的哲学定位,即经营观念。
为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,但影响经营者的决策和思维。