文档介绍：收费站监控室监控员规章制度厦门培训考试网小编为您收集整理的收费站监控室监控员规章制度,提供全面的收费站监控室监控员规章制度信息,希望对您有用!收费站监控室监控员规章制度篇一:收费站监控岗位考核细则收费站监控岗位考核补充细则(讨论稿)为深入贯彻落实标准化体系建设,推动城阳南收费站精细化、规范化建设,依据《收费站性星级考核管理办法》(青高收【2014】31号)文件精神,结合我站实际特制定本补充细则。一、工作目标按照分处总体工作要求,着力突出收费队伍建设工作,着力突出落实和执行,着力塑造阳光队伍形象。实现城阳南站队伍形象新闪亮,站务管理成绩新提高的目标。二、考核对象站全部监控员包括临时到监控岗位工作人员三、考核细则(一)当班业务规范1、做好交接班工作:与上班监控员要做好交接事宜,通知记录本有无新下达的通知及文件,核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障,有无车队通行情况。在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。针对个别内容进行口头交接补充说明。因交接出现纰漏,未按要求进行的每发现1次扣2分,情节严重的扣5分。2、做好上传下达工作:在接到上级的指示、通知、后要详细做好记录、并在第一时间向站领导汇报,对岗上发生的设备受损、人员受伤、等特殊情况必须要在第一时间上报站导,对发现进入院区的来访人员和车辆,在工作日要上报站领导,非工作日要在第一时间报行政值班员,有人员到站施工时必须上报站领导得到批准方可施工。违反1次扣2分,情节严重的扣5分。3、做好文明服务提醒工作:监控人员必须熟练掌握文明服务操作流程与规范,工作中要对岗上的文明服务进行提醒、指导收费人员的文明服务工作,并做好记录。不按照要求进行提醒的每发现1次扣3分,情节严重的扣5分。4、做好特殊情况处理工作:监控人员必须熟练掌握业务知识,能够独自处理当班期间所发生的特殊业务,熟悉了解各项规定,以及上级下发的文件,能够向司乘人员做出和理解解释。不熟悉业务的每次扣2分,不能向司乘人员作出合理解释扣5分。5、做好业务稽核工作:监控员应按照要求对每日收费业务进行稽核与工作,对求备份的业务数据进行备份对存在的问题要及时处理并上报,要严格执行绿通车相关规定,做好绿通车的数据保存照片导出等工作。否则每次扣2分,情节严重的扣5分6、做好协助收缴款工作:因我站施行全员解款,每日早班9:00后监控人员应提醒班长到票据室协助收款人员收款,同时领取岗上必需品。每日下午封箱后监控人员要对交款箱进行监控,解款车进入收费站院区监控人员要及时上报站值班。不按照要求进行每发现1次扣2分,情节严重的扣5分7、协助班组落实一日规范工作:每班次收费班组交班时要摄像机追随,检查收费班组人员是否到位,是否按要求交接班,提醒班组定时对收费区域内进行卫生检查清理工作,督促班组按照站要求对车道花草进行养护。不按照要求进行。每发现1次扣2分,情节严重的扣5分8、做好治安监控轮巡工作:每日夜班监控员要对前一天晚上及当天的治安录像进行抽查并在监控日志中进行记录。不按照要求进行每发现1次扣2分,情节严重的扣5分9、做好数据报送工作:按照站要求,日常工作中,及时统计、报送监控每日快报。每月要根据分工,做好有关业务报表的整理、分类上报。遇有重要节假日,按照要求做好有关重要数据统计、报送工作。每次扣2分,情节严重的扣5分。10、做好设备管理工作:熟