文档介绍：洗车场规章制度洗车场规章制度篇一:洗车场员工管理制度瑞欣爱车公馆员工管理制度1、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;(2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱,找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)(6)病假及事假:?员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理?一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,2、绩效考核:(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。?收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;?不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。(3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车:操作员每人提1元打蜡:操作员提3元抛光:操作技师提销售额的10%销售蜡:销售员提净利润的8%封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡:提卡面价格的5%清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品:提净利润的10%(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶(3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。4、此规章制度自发布之日起生效!瑞欣爱车公馆年月日洗车场规章制度篇二:洗车厂管理制度洗车厂管理制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7:00~19:30(夏季),8:30~18:30(冬季)。(注:由当时情况而定。)二、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。1、迟到、早退:0-30分钟扣5元,迟到、早退:30-60分钟扣10○元,迟到,早退:60分钟以上按旷工处理。2、旷工:旷工一次扣3天工资,当月无考评优秀员工资格,○连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。3、请假:请假半分钟不扣任何工资,1个小时扣10元,请假○一天扣当日工资和全勤奖,请假超过一天必须提前一天写请假条,请假三天以上必须提前十天向主管批准,在管理员同意的情况下方可休假,请假超期。一天扣20元,请假未经批准自行休假者视旷工处理。(没有请假条视为旷工)4、上班时间没有上级主管的批准不得随意开动客户车辆,违○者处罚200元,造成重大损失者所有的责任由当事人自己负责,与公司无关。5、○上班时间任何人不得在销售展厅的沙发上睡觉,违者处50元罚款并扣除当月奖金。6、雨天天晴后,三天不能请假。违者扣当天工资并处罚50○元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服,工作服必须整洁干净,不准穿拖鞋,手不得佩戴戒指,手表等金属物品。发现其中一项扣5元。二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处100元罚款,严重者将开除。如发现偷盗顾客物品,无论贵重,公司将开除并移至公安机关处理。六、上班时间不准大声喧哗,嬉戏打跳。违者罚款50元。七、洗车场主管,每15天对员工进行一次技能培训,并开会总结经验,并作好会议记录,并移交公司审核签字。(注:主管必须检查