文档介绍：、为核心的时代,企业面临着如何发展潜在客户,如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下,客户关系管理系统应运而生,系统以客户为中心,实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求,能快速融入到企业的实际管理当中,巩固客户关系,监督管理营销进程,推动企业的快速成长。,系统从完善的基础信息到客户信息维护,强大的数据查询,基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。。、完善的基础信息设置信息查询灵活、方便、快捷系统运行稳定,安全可靠第2章运行环境系统开发平台:本软件开发是使用MicrosoftVisualC++;运行平台:Windowsxp/Windows2000/Windows2003数据库:MicrosoftSQLServer2000第3章系统登录数据库SQLServer200用户名:sa,密码为空。D:\系统\源文件\数据库双击客户管理系统图标D:\系统\打包系统\Debug,。“用户名”的文本框,输入用户名:admin,在“密码”的文本框,输入密码:admin,单击【登录】按钮进入系统主界面,。:区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置、客户满意程度设置。通过基础信息维护菜单可以完成企业基础信息的添加、修改、删除等常规设置。“基础信息维护”/“区域信息设置”选项,。该界面主要实现区域信息的添加、修改和删除操作。【添加】按钮,系统自动生成区域编号,在“区域名称”、“区域级别”、“重要程度”、“区域购买力描述”和“备注信息”的文本框中输入相应的内容,最后单击【保存】按钮,系统弹出的提示信息进行确认后即添加成功。修改双击窗体下方列表中要修改的区域信息,单击【修改】按钮,在各文本框内即可进行修改,最后单击【保存】按钮,系统弹出的提示信息进行确认后即修改成功。删除双击窗体下方列表中要删除的区域信息,单击【删除】按钮,系统弹出的提示信息进行确认后即删除成功。注意:在修改及删除区域信息时,首先双击列表中要修改及删除的区域信息,当区域信息显示在上方的各文本框中时,即可单击“修改”及“删除”按钮执行修改及删除操作。“基础信息维护”/“企业性质”选项,,该界面主要实现企业性质的信息设置。,这里不作重复讲解,“区域信息设置”。“基础信息维护”/“企业类型设置”选项,,该界面主要实现企业类型的添加、修改及删除等功能。,这里不作重复讲解,“区域信息设置”。“基础信息维护”/“企业资信设置”选项,。该界面主要实现企业资信的添加、修改及删除等功能。,这里不作重复讲解,“区域信息设置”。“基础信息维护”/“客户级别设置”选项,。该界面主要实现客户级别的添加、修改、删除等功能。,这里不作重复讲解,“区域信息设置”。“基础信息维护”/“客户满意程度设置”选项,。该界面主要实现添加、修改、删除及查询等功能。