文档介绍：宏源大酒店保安工作标准流程工作任务维护好酒店内部的治安秩序,做好基础设施的安全检查,确保旅客人生与财产安全,保证酒店其她业务的顺利进行,提高酒店的服务质量。工作程序⑴提前十分钟到岗,着装整齐,精神饱满,仪态大方,正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。⑵对来店客人要彬彬有礼,无论就是步行还就是乘车的宾客都要表示欢迎,客人停车要引到停车场适当位置停放,若没有停车位要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场,并负责所停车辆的安全。⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。⑷对离店客人要欢迎她们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询,对实属客人的行李要放行,并协助将行李搬上车。⑸严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者与衣冠不整者及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力,特别就是夜间警戒,人多时要注意防止失窃,防止大门口、大厅闹事、斗殴。⑹注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店与客人的生命财产安全;维护大堂秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说与制止,使大堂保持高雅宁静。⑺注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击与损坏或躺在宾客休息沙发上,发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹,应立即委婉劝阻。⑻加强对酒店重点部位的巡逻,发现事故苗头要及时排除,发现可疑情况,应酌情处理或及时向上级报告,巡逻时检查客房安全管理情况。⑼对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故,应迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大。⑽遇公司领导、川投领导要主动问好,及时呼叫电梯,遇有重要首长、外宾或其它大型活动,保安要密切配合工作,保证门厅与出入口畅通无阻,确保贵宾、首长的人生安全。⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻,在巡逻中注意发现可疑的人与物,不放过任何一个可疑点,礼貌地对其进行查询并采取措施,杜绝与减少事故发生。⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动,不包庇隐瞒,若劝阻无效时及时向领导报告⑿按规定如实认真填写值班记录,按时巡逻,按时交接班,将情况交接清楚后方可下班。保安工作管理控制仪容仪表:⑴保安上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证、武装带等,直至下班为止;⑵保安上岗要注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;⑶保安不准