文档介绍：安徽大学
硕士学位论文
基于信息共享的供应链协同管理中企业间信任机制研究
姓名:孙筱
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:康建中
2010-04
摘要
20 世纪 90 年代以来,随着经济全球化的深入、竞争日趋激烈、消费者需求
的变化以及信息技术的进步,供应链战略经受着巨大的变革,供应链协同管理的
概念应运而生。21 世纪,企业与企业之间的竞争已经转变为供应链与供应链之
间的竞争,而供应链绩效的发挥又取决于节点企业之间的协同效果,有效的协同
可以加快供应链成员对最终需求的响应速度,提高供应链整体绩效和各节点企业
的绩效,实现共赢的局面。
对于一个高效协同运作的供应链来说,各节点企业间的相互信任是必要的前
提和基础,要想实现节点成员的协同效应,必须建立起一套完善的节点企业间的
信任机制。目前,人们对于企业间信任机制的研究都是从契约、制度、文化、道
德、社会舆论等软性角度展开的。随着环境的变化、市场竞争的加剧、消费需求
层次的提高,以往节点企业间通过软性方法建立的信任基础在逐渐动摇,节点企
业间的违约风险越来越高,出现了很多相机选择、道德风险和机会主义的倾向。
为了更好的实施供应链协同管理,必须在传统的“软”基础上,对供应链协
同管理中企业间的信任进行“硬化”。事实证明,供应链中出现信任危机的根源
是信息共享程度较低,信息不对称以及信息传递滞后,因此,供应链节点企业间
的信任关系可以通过双方及时的信息共享来巩固和加强, 信息共享可以在一定
程度上弥补信息的不对称,减少供应链成员间不必要的冲突, 进而增加彼此的信
任,而这就是“硬化”信任的重点所在。
本文采用文献调查法、构建模型分析法等方法在供应链协同管理的背景下研
究企业间信任“硬化”的问题。
前三章,在供应链及供应链协同管理理论、ERP 理论和信任理论的基础上,
对供应链节点企业间信任机制进行了基本分析,明确了信任机制的发展就是一个
逐步深入、逐步硬化的过程;用日本企业“系列化”的案例说明了信任对于企业
发展的重要价值;通过分析指出供应链节点企业间产生信任危机的根源是信息共
享程度太低,基于此提出了“硬化”节点企业间信任机制的概念和主要方法,即
加快节点企业自身的信息化建设(ERP 的建设),并在此基础上提高节点企业间
的信息共享程度。
I
第四章对信任机制进行了“硬化”分析,总结出信息共享对于巩固和加强信
任机制的价值,并辅以沃尔玛的案例加以说明;阐明了节点企业间信息共享的信
息流的具体内容;并指出节点企业间信息共享的基础就是节点企业自身 ERP 的
建设。
第五章中,基于以上分析,借鉴以往学者对于信息共享模型的研究,提出了
一个全新的基于主动信息服务的核心企业托管式信息共享模型,建立了节点企业
间信息共享的平台,并给出一系列硬化信任机制的其他途径。
由此,本文从发现信任问题,到提出“硬化”信任的概念,最后给出了“硬
化”信任机制的有效方法,基本完成了研究目标。
关键词:硬化;协同效应;信任机制;信息共享

II
Abstract
Since the 1990s, with the depth of economic globalization, aggravation of
competition, change of consumer demand and the progress of information technology,
Supply Chain Strategy experience a great transformation, Supply Chain Collaboration
emerged. petition between enterprises has e the Supply Chain
competition, and the Supply Chain performance depends on the collaboration effect
between node enterprises. Effective collaboration between supply chain members will
achieve the win-win situation in the supply chain.
Trust between the node enterprises is very important to the highl