文档介绍：Page 1卓越管理者的为人处世卓越管理者的为人处世余世维余世维——博士博士 Page 2 话题第一部分职业经理人常犯的毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ) 第四部分职业经理人的情商( EQ) 第五部分职业经理人的逆商( AQ) Page 3 话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ) 第四部分职业经理人的情商( EQ) 第五部分职业经理人的逆商( AQ) Page 4 一. 拒绝承担个人责任?永远不要说:“我以为……”?我们可以原谅错误,不可以说“我以为……”?世界上有两种人,一种人在那里不断的表现,另一种人在不断的辩解。?做主管的,一定要负起责任,在老板面前,一肩挑起。这是我的错,这是我们的错。- 日本超市买杏仁。?在麻烦你的老板之前,有没有问过“我有没有负起我的责任? ”- 中国小皇帝娇生惯养;美国妈妈教育孩子- 杜鲁门总统“Bucket Stop here ”职业经理人常犯的毛病 Page 5 二. 没有办法启发别人?教育好一个下属, HR 30% ,直接领导 70% - 无锡 TOSHIBA 总裁,每天的工作; - 台湾企美化学徐文龙?启发:随时,随地,随人。机会教育- 做Excel 表格; - 意大利威尼斯 1846, 职业经理人常犯的毛病 Page 6 三. 只强调结果, 不强调思想?想法?触动?行为****惯?文化- 民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统,许多许多传统才可以培养一点点文化。”?中国人缺乏家族的荣耀感,文化认知度不强,没有从触动?行为- 英国贵族手臂上的徽章(家徽) ?行为形成****惯形成性格决定命运。- 迟到,准时(东京成田机场; 12:03) ?没有思想的人永远不会成长。- 德国菲特列大帝,随从和骡子?从小,从一开始培养一个好的思想,养成好的****惯- 德国人教育孩子- 欧洲的社会秩序,买船票职业经理人常犯的毛病 Page 7 四. 在公司内部形成对立?我们,你们,他们; - YOUNGER 销售- 淮海战役?我的,你的,他的; 职业经理人常犯的毛病 Page 8 五. 一视同仁的管理模式?人一生接受三大教育,因人施教,依才而用。- 公司用人?职权管理( Direct Way) - 规章制度和奖惩条例?参与管理(Both Way) - 人性,金钱;人事规章形同虚设; - 英国无宪法?情,理,法;中国同西方的差异?世界上先进的国家,最成熟公司的管理,用法律法规;世界上落后的国家,最不成熟公司的管理,也用法律法规; 处于中间的,情理法的结合- 美国出车祸, VITNESS ;中国人自扫门前学- 李光耀“六四评论”;中国需要开明专制; - 历史上强盛的都是专制的职业经理人常犯的毛病 Page 9 六. 忘了公司的命脉- 利润, 忘了自己的责任?为公司赚钱,是每个经理的职责。- 中国国企- 金融改革; - 青啤教训?公司主管的四大责任; 1)为资本者谋求利润 2)为社会谋求就业 3)为员工创造福利 4)为消费着谋求品质。- 利润之球?利润是你的责任,完成利润是你的义务;没有利润,什么都是假的。职业经理人常犯的毛病 Page 10 七. 只见问题,不看目标?命相学:“性格左右命运,气度影响格局”- 影视制作; - 费律明设计罗浮宫入口?作主管要抓大放小,注意大格局,不要光关注小细节- 禅学:放下! ?作主管眼睛要向前看,就向游泳一样,不要底着头瞎忙, 花 90% 的时间,做 10% 的事情。- 克林顿花心; - 只见树木,不见森林;总经理制定战略,主管制定战术, ?把重点放在目标上,如果专著过多的小问题,你会丧失你的目标。- 心态很重要,把问题看成机会;有问题才有切入点,浑水摸鱼。日本三菱;经济萧条,选总裁,做计划- 是你忘记和没有想到的事情,你的敌人会告诉你。职业经理人常犯的毛病