文档介绍：实习报告2012年7月20日至8月22日,我在盈江县第一人民医院的医务科文员岗位上进行了为期一个月的实习。盈江县第一人民医院坐落于德宏州盈江县城中心,是德宏州内最大的县属非盈利性综合医院,2006年被德宏州人民政府授予文明单位的称号。在这一个月的实习中,我第一次正式踏上了工作岗位,经历了一段与校园生活截然不同的体验。其中有付出和辛苦,但更多的是收获和成长,让我更加深刻地认识到了社会的残酷和复杂,认清楚了自己作为一个大学毕业生的优势和劣势以及身上所承担的责任和义务。在医务科文员岗位上我的主要工作是:1、负责接收管理由院长办公室下达的文件,进行初步的分类汇总,将文件涉及的主要事项总结出来向科领导汇报,然后按指示进行处理。2、积极配合指导老师收集汇总各科室上报的材料,拟定医院的医疗、教学、科研任务和工作计划,定期总结医疗工作现状和对策,上报院领导作为决策依据。3、认真配合门诊办公室做好门诊、急诊医疗工作,包括定期督促检查药品、医疗器械的安放、管理工作,并做好检查记录,以备查看。4、接听电话,接待病人及家属的医疗投诉和来访,认真做好医疗纠纷的基本情况登记、记录工作,并及时向科领导汇报最新投诉信息。5、配合指导老师做好关于医务技术人员的培养计划,定期分批安排人员到院外进修,参加短期培训班和学术会议,并根据实际情况安排培训人员的来往交通和食宿。6、配合指导老师组织对全院医疗人员的业务培训和技术考核工作,负责调查表的发放和回收以及数据的统计,做好技术档案等资料的管理,整理和保存,通过这些实际工作,我学到了很多在书本上学不到的知识,感受到了很多在学校里感受不到的压力。在工作中我犯过错,也遭到过领导的批评,想过放弃和退缩,但是最后在指导老师的鼓励下我还是坚持过来了,就像老师说的“年轻人最不怕的就是犯错,因为你们还年轻,还有输得资本,只有现在多犯错才能让你在以后的工作道路上少吃亏。”虽然时间不长,但是足以让我体会到作为文职人员的辛苦和不容易,我把这段时间的工作经验总结如下:首先要有自律意识。由于假期住在家里,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再差的天气,刮风下雨,只要不是周末,都得去上班,有时候医院突发紧急事件,晚上或周末还得加班,那留给个人支配的时间更少。所以我必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不上,不像在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多,而一旦到了工作岗位上,这种情况是绝对不允许出现的。其次是要虚心学习,最简单的例子就是使用办公设备,刚开始去的时候指导老师手把手的教我使用打印机、复印机、传真机等办公设备,我当时想使用这种“傻瓜式”的机器没什么好学的,就没有专心听,当真正需要我去复印一份双面的材料时,看着完全不懂的英文按钮,我就懵了,所以作为一个新人,就算事情再小也要端正态度,虚心地去学时认为接听电话是再简单不过的事情,但是办公室的电话就不同了,它代表的不是个人而是一个单位的形象,所以从小小一个接电话的工作中也能学习到很多,接电话的时候,要先自报家门,不要等对方问,这是一个礼貌问题,毕竟这不是私人电话,因为是医务科,会有很多咨询电话和病人、家属的投诉电话,,对待这些人一定要耐心、细心和小心,严格细致地做好电话来访记录,有不懂的问题,一定要及时问老师,不要想当然的回答,而且在这个过程中,自己的专业知识也得到了