文档介绍：X会馆质检处罚条例为了加强会馆的管理工作,进一步提高管理水平和服务质量,根据会馆《员工手册》和其它规定,现制定出质检处罚条例,对违章者实行罚款的行政处理,望各级管理人员尽职尽责,切实执行,望全体员工认真学****自觉遵守。处罚分四种:1、警告(包括口头警告和书面警告)2、严重警告3、记过4、解聘或辞退一、具有下列行为之一者,给予口头警告、书面警告及罚款10—20元。1、仪容仪表不整者。(1)男服务员:留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指(婚戒除外)。(2)女服务员:留怪发,披肩发,戴耳环、项链、手链、脚链,染指甲,浓妆艳抹等。2、上班时未按规定着装或着装不整洁。(1)不穿本岗位制服。(2)制服不整洁、不干净。(3)不戴领带、领花、工号牌。(4)不按规定穿衬衣。3、不走规定的行走路线,不使用指定的员工通道。1)使用电梯(客梯)(2)上下班不走员工通道。4、使用会馆电话办理私人事务或聊天。(1)打外线办私事。(2)打内线聊天。5、上班期间窜岗、扎堆聊天。6、工作时间阅读与工作无关的书报杂志,听广播、录音、看电视7、在行走和岗位上喝水、吸烟。8、在工作岗位用餐,浪费员工餐以及不在指定地点用餐。9、下班后无故在馆内逗留、闲聊。10、穿会馆工作服上街、回家或转借他人。11、高声喧哗、呼喊、吵闹,遭到客人投诉。12、在营业区域内随地吐痰,乱扔烟头、纸屑和杂物。13、未经批准使用客用设施。14、怪声和客人讲话,指手划脚,不耐心听取客人的投诉。15、未佩戴名牌者。16、对领导、同事不礼貌。17、无故迟到、早退,上下班不打卡,或托人、代他人打卡。18、工作时服务欠佳