文档介绍：供应链管理白立新供应链管理的基本内容世纪之交,所有的企业都将面临更严峻的挑战——它们必须在提高服务水平的同时降低成本,必须在提高市场反应速度的同时给客户以更多的选择。总之, 客户拥有了越来越大的权力。供应链从客户开始,到客户结束。对客户实际需求的绝对重视是供应链发展的原则和目标。根据 LaLonde 教授的分析, 30年前的 1960 年至 1975 年是典型的“推式”时代,从原材料推到成品,直至客户一端。从1975 年到 1990 年企业开始集成自身内部的资源,企业的运营规则也从推式转变为以客户需求为源动力的“拉式”。进入 90年代,工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势;供应链管理逐渐受到重视,它跨越了企业的围墙,建立的是一种跨企业的协作,以追求和分享市场机会。因此供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。随着涉及的资源和环节的增加,对供应链的管理就变得十分复杂,信息技术是监控所有环节的重要条件之一。在计算机行业,客户可能有成千上万种硬件和软件配置需求,这些需求必须得到满足。如果计算机企业不愿意储备大量预先配置好的库存产品,就必须建立快速的供应链计划和管理体系。一个企业内部也可以形成一个供应链,如3M 公司有超过 30家的独立运营单位形成一条供应链。在更多的时候,供应链在到达最终用户前需要跨越多个企业。供应链联盟 SCC 提出的供应链参考模型 SCOR 为供应链管理提供了基础; 在供应链管理方面处于领先地位的 i2公司则定义了供应链计划中的 5项基本活动:采购、制造、运输、存储和销售。活动近期计划远期计划采购应该从供应商购买什么规格和质量的原材料,何时到货? 谁应该成为策略供应商?应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作? 制造为了更好地利用企业资源,应该如何安排生产?是否应该安排换班? 为了在全球范围内向客户提供快速反应,应该在哪里建设工厂?它们应该生产所有产品还是只生产特定产品? 运输如何安排车辆才能取得最佳的运输路线? 应该如何建立全球的运输网络?是否应该将此项业务外包? 存储如何制定订单履行计划? 如何设计营销网络?如何存储物品? 销售按照什么顺序履行对客户的承诺? 优先销售对我们最有价值的物品一个计划期间的销售预测如何?如果进行特别的促销活动,生产和分销吗? 网络能够应付销售高峰吗? 今天的 ERP 系统提供的计划和决策支持功能十分有限; ERP 所擅长的是管理性的事务处理,如成本核算、订单处理,同时对已经发生的事情进行统计和分析; ERP 可以处理客户订单,但对于订单的获利性以及如何最好地向客户交付产品和服务仅提供有限的信息,它所做的主要是事务处理。而供应链计划系统 SCP 能够随着发展和变化不断修正和强化计划的内容,直至计划执行的最后时刻。因此 SCP 是对 ERP 的补充,它提供进一步的智能决策支持信息。 SCP 覆盖已有的应用系统如后勤管理、财务管理等,并从中提取信息,加工而成关于整个供应链的知识,使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响。实施供应链管理的原则和步骤根据 Mercer 管理顾问公司的报告,有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的 10项大事之首。调查还发现,供应链管理能够提高投资回报率、缩