文档介绍：名词解释:5个△分=10分简述:6个/5分=30分论述:3个/10分=30分案例分析:30分AB卷总括L定标比抄法概念:由英文Benchmarking翻译而来,又称基准调查、基准管理、立杆比超、标杆管理、定点超越等分析法。所谓定标比超,是运用情报手段,将本企业的产品、服务或业务活动过程与木企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析,提炼出有用的情报或者具体的方法,从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节,达到取而代之、战而胜之的目的,最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报分析法。步骤:(1)选择定标比超内容和目标企业(2)建立企业竞争力评价指标体系(3) 收集数据,指标计算(4)分析比较(5):对专利说明书、专利公报中大量零碎信息的专利信息进行分析、加工、组合,并用统计学方法和技巧使这些信息转化为最具有总揽全局及预测功能的竞争情报,是为企业的技术、产品及服务开发中的决策提供参考的一•种方法。步骤:(1)分析企业需求或用户需求,确定统计因子(2)检索要统计的专利信息(3)选择专利分析方法,进行统计、汇总、分析(4):通过对系统内外因素相关问题的系统分析,设计出多种可能的未来前景,对系统发展态势做出自始至终的情景和画面描述,在集中一些有关联的单独预测的基础上,形成一个总体的综合预测。步骤:(1)确定主题(2)选择主要影响因素(3)描述与筛选方案(4)模拟演习(5)制定战略(6):财务报表主要是指会计人员根据会计准则,应用系统的会计处理程序和方法,将企业某特定期间的经济活动的财务资料汇编,以现实该企业某特定日期的财务状况、经营成果、所有者权益变动情况及应用活动现金流量等信息的报表。步骤:(1)确定关键情报课题(2)收集、整理与决策有关的各项重要信息(3)选择恰当方法对财务数据进行分析(4):是在明确研究对象的基础上,根据对象属性特征和未来研究要求,建立有关分析对象的档案,并对档案材料进行补充更新,从档案信息的规律和变化中发现竞争情报的一种方法。步骤:(1)确定研究问题(2)决定适当的资料总体(3)选出具有代表性的样本(4)决定分析单位(5)制定测量表(6)训练译码人(7)内容数据译码(8):针对竞争情报活动而发展的一神对企业日身信息,尤其是对如商业秘密,竞争情报等秘密信息的保护方法。步骤:(1)定义反竞争情报的需要(2)评估竞争对手竞争情报能力(3)评估自身薄弱环节(4) 制定对策并实施(5)效果分析(6):让不同的人扮演己方、竞争对手或市场环境中的第二方以及消费者等,在尽可能逼真的模拟环境中进行模拟竞争,以发现情报人员凭着想象和推理无法发现的问题,预测竞争对手和市场环境可能的发展动向,支持本企业做出正确决策。(1)情报搜集阶段(2)参与人员培训阶段(3)模拟竞争(4)分析和总结(5)采取行动(6):组合分析法就是指按照一定的科学原理或功能、目的,将现有的科学技术原理或方法、现象、物品作适当的组合或重新排列,从而获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象的创造方法。步骤:(1)确认问题的属性和水平(2)构成组合形式(3)决定