文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
社区卫生服务中心公共卫生服务绩效评价研究
姓名:程勇
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:张亮;郭清
20080501
独创性声明
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果的总结。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或
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日期: 年月日

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日期: 年月日日期: 年月日
华中科技大学硕士学位论文

中文摘要
目的
以社区卫生服务功能定位为基础,结合公共卫生服务项目的重要性和优先性,筛
选出目前我国城市社区主要的公共卫生服务项目,初步界定社区卫生服务中心公共卫
生服务绩效的内涵,确定绩效指标和权重,从而构建起绩效评价的指标体系。在此基
础上,以绩效指数为核心建立社区卫生服务中心公共卫生服务绩效综合评价模型,从
而为政府及社区卫生服务机构进行公共卫生服务绩效评价,改进服务水平提供了一种
工具。
方法
、绩效评价、卫生系统绩效评价、医院
绩效评价、社区卫生服务绩效评价、公共卫生服务绩效评价等方面的相关文献。
,以确定社区卫生服务中心公共卫生服务
的绩效指标体系及其权重。

效指标数据。
Microsoft Office Excel2003 建立数据库,进行绩效指标值的
标化和绩效指数的计算。利用进行统计分析,分别采用了描述性统计分析、
非参数检验、信度分析、相关分析等统计学方法。
结果
,更多的体现政府在服务提供上的责任。根据
与经济发展水平相适应原则、成本效益(效果)原则、公平效率原则,目前我国城市
社区公共卫生服务项目可分为公共卫生服务项目和准公共卫生服务项目两大类,其中
公共项目 39 项,准公共项目 28 项。
,通过组织运行,
社区卫生服务中心实现其公共卫生服务功能的程度。其绩效评价涉及两个方面的涵
义:第一,相对于机构功能定位,社区卫生服务中心公共卫生服务各功能实现的程度;
第二,在既有资源条件下,社区卫生服务中心公共卫生服务各功能的所发挥的实际状
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况。
。第一层即总体绩
效;第二层是服务效率、服务质量、满意度三个绩效维度;第三层是绩效指标,其中
效率维度包含单位成本产出等 3 个指标,质量维度包含计划免疫全程接种率等 5 个指
标,满意度维度则分为居民满意度与员工满意度 2 个指标。
。利用绩
效指数的函数公式可以计算绩效指数,反映社区卫生服务中心公共卫生服务的综合绩
效水平,绩效指数的函数模型则可以显示绩效结构,反映社区卫生服务中心公共卫生
服务的绩效特征。
,绩效
结构也存在差异。对指标体系进行信度和效度分析,其中总体克朗巴哈α系数为
,信度适中可以接受,而内容效度 VC 为 ,比较理想。
结论

共卫生服务项目两大类,其中公共项目 39 项,准公共项目 28 项。
,通过组织运
行,社区卫生服务中心实现其公共卫生服务功能的程度。其绩效维度包括服务效率、
服务质量、满意度。
,能够比
较