文档介绍：学校如何做好工作学校如何做好工作学校如何做好工作:学校如何做好工作印制学校介绍单页, 派人去潜在学员( 或家长) 多的地方分发, 是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一,学校如何做好工作。但是大家回顾一下, 我们自己亲身经历过的那些发小传单的人, 给我们的体验如何呢?说好听点是市场人员是发单员, 说不好听点, 就像街头乞丐一样, 过一个人就伸出手来塞一张。自然,一般路人也就把我们当街头乞丐了, 转手就扔垃圾箱里。这个场景非常常见吧?其实发单页是个技术活儿, 更是个管理的活儿, 最大的常见问题就是: 管理混乱, 使用乏力。营销理论什么的就不必再提了,这里以一个典型的发单工作为案例, 为大家具体说明一下可以怎么做: 1. 发单员的来源问题。一般培训机构最喜欢找的是在校大学生,觉得他们自身素质较高,形象较好, 宣传效果更好。从实际情况看, 并不一定如此。发单员是个站街的体力活,而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干,所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。不妨可以从较差的学校招聘经济条件不好的学生, 他们会更认真一些, 而不必盯着本地区最有名的几所高校。发单员面对的是大众,形象上也需要被大众所认可, 第一眼看去可以不帅不酷不漂亮, 但是不能惹用户反感, 比如在小学门口派发时让一头红发的非主流去, 学生家长们看着就反感。因此会微笑的形象普适一点的较好。 2. 前期管理与培训。这个部分经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是: 到处招聘一帮学生, 然后通知某日上午几点在某个地方集合, 机构人员派发任务, 然后大家分头去做,一哄而散。这是大忌。培训机构与这些临时人员之间很陌生,临时人员纯粹为经济收益而工作, 很容易发生消极怠工和浪费资源的问题; 同时发单员的工作岗位有可能很分散, 更多的是靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不用指望他们会有什么帮助。所以在工作的前一天, 有条件的话应进行一次培训。和所有对没有经验的新员工培训一样, 就是三条: 洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿, 愿意为之努力; 规范就是告诉对方什么事儿可以做, 什么事儿不能做; 培训就是教给对方, 该做的事儿怎么个做法。 1 )获得认可。向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等, 有煽动性一些, 尽量获得发单员们的心理认可; 2 )学习产品和话术。然后主要讲解你们机构产品,并准备话术, 话术是这个培训中的重点之一。到了现场, 潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口,而如何应对可能的各种问题,这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训, 让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流, 重点是后续跟进的话该怎么说, 比如欢迎用户去哪里参观, 有问题可以打那个电话咨询等等。 3 )明确分工职责。对各个发单员,要对人员分工等进行阐明, 对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确, 让这些临时工都很清楚应该干什么,该怎么干。 4 )管理办法。明确授权与集权相结合,对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定,让每个人明确知道相应的领导是谁,在现场出现疑难向谁反应。 1) 现场领导。你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场, 掌握情况。有些机构的管理者从来不去现场了解情况, 不在冷