文档介绍：蠊颈劣伽南方医院发展战略研答辩主席┟专业名称:工商管理硕士申请人姓名:王净导师姓名及职称:符正平教授
学位论文作者签名:莎车彦:鼋导师签名:ā蟪/日期:力∥勺年//月眨学位论文原创性声明学位论文使用授权声明力易隆立进行研究作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者签名:本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。日期:
摘要南方医院发展战略研究业:工商管理硕士专硕士生:王净指导教师:符正平教授随着新一轮医疗体制改革的实施,我国医疗卫生行业环境即将发生彻底的改变。公立医院作为受政府严格规制的非营利性机构,既要体现公益性,又必须在市场中寻求对自身服务耗费的补偿,因而必须准确把握时势变化,寻找新的经营管理手段,提高自身综合实力,在竞争日趋激烈的市场上谋求生存和发展。国外医院应用战略管理已有二十多年的历史,与之相比较,国内医院战略管理意识仍较薄弱,缺乏相关理论和方法的研究。本文以南方医院为实际案例,通过战略定位、战略选择和战略实施三个步骤的研究,在制定南方医院未来发展战略的同时,探讨了我国特殊国情下公立医院应用战略管理的方法。本研究认为,南方医院在未来一段时期内仍将面临政府投入不足、规制严格的局面,而所要面对的行业竞争则将更趋激烈。医院必须坚持公益性,不断提高服务质量,控制患者费用,满足政府、社会等利益相关者的要求。同时也必须增强经营获利能力,保持竞争优势,维持自身健康发展。本文从公司战略和业务单位战略两个层次对南方医院未来发展战略进行了研究。在公司战略方面,本文从多元化的角度对业务组合进行了适合度分析,明确了南方医院的业务范围,同时指出医院应当发挥能力培育者的作用,通过整合资源等方式为各业务单位增加价值。在业务单位战略方面,本文运用卣蟆矩阵等分析工具,根据各单位自身能力与所在市场的竞争情况,分别拟定了
战略。为成功实施战略,本文最后从组织结构、绩效管理和营销管理三个方面提出善措施,通过运用平衡计分卡实现医院业绩目标在成本、质量和顾客选择之平衡;通过对目标市场的细分,选择符合医院战略利益的最有效的目标市场差异化营销,集中医院有效资源发挥出最大效益。关键词:战略管理,医院,发展战略
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目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯Ⅲ录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第滦髀邸研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究方法与分析工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一论文结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第挛南鬃凼觥战略管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.医院战略管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第履谕饣肪撤治觥外部环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯内部环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯利益相关者的期望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯第鹿静忝嬲铰匝≡瘛卣蠓治觥基于资源观的公司战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯业务组合多元化分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯管理与控制方式分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一摘
公司层面战略内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第乱滴竦ノ徊忝嬲铰匝≡瘛普通医疗业务单位竞争战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯健康体检业务单位竞争战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第抡铰允凳组织结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯营销管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第陆崧邸主要研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.