文档介绍：XX公司销售手册一、企业表面1团体公司根本情形二、企业文化1企业精神诚信务实,竞合创新,团结奋进,传承文明2企业代价观A诚信也是生产力,生长就是硬原理B竞合多赢,永续经营是我们的终极追求C为客户创造代价是我们的最高使命D激活就是代价,创新就是未来3企业理念既会做人,又会做事筷子抱团折不绝,众人摇橹好行船没什么比xx技能更精密,xx最讲精密三十六计,创新为上宁为飞龙勿为卧龙,宁施赛马勿施相马已所欲施于人,已所不欲勿施于人三人行必有我师,芝麻开门取真知勿以已长比人短,要以人长比已短心底无私天地宽,当好士兵当将军君子爱财要靠才,取之有道走正道我们都是主人,xx让我妄图成真4企业治理观A组织清楚化,制度健全化,治理人性化,操纵流程化B一切按章办事,以企业法制替代企业人治C严密组织,政令流通,积极配合,事事落实D公道发起,坦率相同,民主会合,柔性治理5企业经营观A创一流品牌,创一流企业B以品质求生存,以诚信求生长C平稳生长,镇定生长,稳健经营D杰出争创效益,时刻回报社会6企业生长观A生长就是硬原理B高瞻远瞩,居安思危是企业生长的立命之本C永续经营,追求无限7企业人才观A人才是第一生产力B人才就是资本,人才就是优势C以人为本,任人唯贤,唯贤是举,唯举是奖D用人不疑,疑人不消8企业行为观A干洁净净做人,出杰精彩做事B高品位、高标准、高效率C老实、务实、踏实、信任、信任、信用9企业团队观A人就是相互支撑,我们就是同伴B抱团亦真,同心正本,才有斗争力C兼容并蓄,有容乃大10企业产物观A一流的产物才华做成一流的生意B求古求新,求精求利C好产物创造好品牌11企业质量观A质量是品牌的基石B品质不求更好,只求最好C客户中意是查验质量优劣的唯独标准D产物1%不合格意味着客户99%的流失12企业研发观A粗耕10亩不如精耕1亩B有所为,有所不为C领先一步,步步为赢13企业办事观A全心办事、全程办事、客户至上、客户中意B办事就是为客户创造代价C我为人人,人人为我D我办事,我快乐14企业道德观A宁可缺失金钱,决不丧失信誉B生意岂论巨细,一律合乎道德15企业学****观A学****学****再学****B不绝增强学****提高自身素养,建立学****型组织C学而优则仕,仕而优必学D择其善者而从之,择其不善者而改之16企业执法观遵守国度执法,弘扬法制精神,伸张社会正义,争做守法百姓17企业财税观A争创效益,纳税庆幸B一点一滴创财税,一分一厘总关情C勤勤恳恳劳动,义正词严挣钱三、企业荣誉四、企业产物五、销售根本知识1引言销售人员的主要任务和公司的主要目标是:不绝增加本地市场销售量,其最有效的要领是在不绝扩大整体市场的同时使我们的产物成为客户的第一需要。销售人员在完成这一目标中起着极为重要的作用。迎接市场挑战的最佳途径是实施3A战略:买得到/Availability----要使我们的产物随处买得到。买得起/Affordability----要使消费者买得起我们的产物。乐得买/Acceptability----要使消费者愿意购买我们的产物。由于市场竞争的日趋猛烈及消费者要求的不绝增加,3A已不敷以成为竞争优势而应到达更高的条理3P战略:无处不在/Pervasive----使我们的产物随时可得。物有所值/PriceRelativeToValue----我们的产物必须是物有所值。情有独钟/Preferred----使我们的产物成为消费者的一定挑选。我们的任务是引发客户购买我们的产物的欲望。市场的成绩有赖于销售代表在市场上的努力……每天都要努力使我们的产物取得哪怕是微小的销量提高。2销售代表必备的条件1)形象①乐成的销售代表必须有的小我私家品质:诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听。②经常注意提高并对峙公司良好的形象。③保持小我私家高标准的衣着整洁形象。④保持交通东西的清洁。⑤包管所显示给客户的直观质料、产物目录、照片、图表和其他文件都是最新的。⑥不要贬低竞争敌手或他们的商品。⑦处理惩罚客户的询问时要确实可靠。⑧允许的事一定要做到并赐与复兴或处理惩罚结果。2)小我私家素养要求良好的小我私家素养是一个销售人员取得乐成的根本前提,这此素养主要包罗如下几点:①具备十“心”----恳切、爱心、热心、信心、专心、耐心、苦心、恒心、细心、慈心②真诚----真诚是销售人员应具备的最根本的素养。虽然市场充斥着钩心斗角,更有“无商不奸”之语,但缺乏真诚,销售人员就难以取得客户信任,大概只能暂时骗得客户的信任,最终照旧会失信于人。③忠实----即对所属企业忠诚感,把自己的销售事情视为对企业的一种责任。不然,以销售之名,行营私利之实,决不会成为一名乐成的销售人员。④机灵----面对庞大的情形,能够迅速做出判定,实时采取战略。推销无常法,机会不常存,销售人员惟有以灵敏的洞悉力来捕获时机,才华声东击西。⑤创造力--