文档介绍：(收银员)岗位说明书基本情况职位名称收银员职位编号所属部门运营部薪金级别直接上级运营部经理(主管),店长直接下属设置目标熟悉果品的货区、果品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供果品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全职责。职责1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少门店风险5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全6、了解当日变价果品和特价果品,当顾客不多时,应替顾客做好商品装袋服务7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正8向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失9、严格执行交接班制度,清点货款,整理账目,明确责任;检查机器运行情况,营业结束,按规定程序关闭机器、切断电源,将帐款、周转金整理封包,交财务统一保管10、11、1、收银员应坚守工作1、收银员应定期擦拭、岗位,站姿规范端正,清理收款机的打印机和不得脱岗、空岗,不准键盘,打印机和键盘内与别人闲谈,不做其它不允许有灰尘的大头与工作无关的事情,集针、碎纸屑等异物中精力收款。2、收银员应根据使用情2、收银员一律使用普况及时更换收款机的色通话接待顾客,当接到带和券纸,以保证打印顾客递过来的货币时,质量和保护打印头。收银员要唱收唱付:3、收银设备在使用中出“收您XX”“找您现故障,应及时上报给日XX”“钱数正好”等,疋主管部门,收银员不得常同时迅速办妥收款手期在未得到主管部门授权工续,并将顾客所购商品工的情况下,擅自自行处作装袋。作理。3、完成收银手续后,4、定期向上级汇报顾客应将找零连同收款机的消费情况和果品销售打印出的小票提给顾情况。客,不得将零钱仍在款台上,同时说“谢谢惠顾,您的小票请拿好”。4、收银员再说敬语时,双眼要注视顾客,并面职权1、改善收银效率的建议权2、参与汇报顾客消费情况的建议权3、店面制度和工作流程的建议权工作条件门店,POS机关键业绩指标(KPI)考核指标指标权重差错率60%顾客满意度10%