文档介绍：康复科管理标准化质量管理一标准化管理的含义(一) 质量是一切工作成败之关键,要想取得良好的治疗效果,标准化管理是必要条件之一,是指制定管理标准, 贯彻执行标准以及在执行过程中不断总结经验, 不断修订和完善标准的整个过程, 使管理有据可依, 实现管理上的程序化统一,以期获取做好的效果。(二)八项质量管理原则 1、以病患为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进的意识 7、基于事实的决策方法 8 、供方互利的关系以上八项原则为实施标准提供了普遍适用的原则(三) 康复医学管理是医院管理的一个新的领域, 在临床实践中逐步学****和完善相应的管理方法。二管理是学科充分发挥正常功能的保障 1 康复医学科要想正常发挥其功能作用,良好的管理是先决条件, 其中康复医学科的日常治疗活动, 人员的素质培养和提高, 及各相关人员科内的日常行为规范都要在科室理念指导下, 以科室各项制度为保障在人性化管理指导下积极向上、精益求精、认真负责、不断前进。我们的科室理念是“积极、认真、主动、和气、厚德载物”“一丝不苟”“大医精诚” 2 康复医学科应紧密合作形成一定的组织形式, 医护就是组织中的要素, 各要素之间有机的相互作用, 才能产生整体的工作效果,实现科室的整体功能。三康复管理作用表现在实现整体目标上 1 康复治疗是有目标的, 只有通过有效的管理才能有效实现组织整体的治疗目标。 2 有效的管理能使组织整体更快更好的实现目标, 它发挥的作用远远大于整体中各个部分所起到的作用, 起到扩大整体功能的作用。 3 有效的管理, 能使有关的组织要素、各个环节、各项管理制度和措施、各项政策法规及各种治疗方法最佳的有机结合, 进行最有效的组合。通过合理的组合, 产生新的功能,可以充分发挥这些要素的最大潜能,使之人尽其才、物尽其用。 4 康复医学科的制度建设是否完善是康复管理是否正规化的体现, 5《 JCI 标准》按照医院重要职能将内容分为“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理的标准”两个部分。它的基本理念是质量管理和持续质量改进,强调患者的安全。管理制度建设一建立康复医学科的相关服务流程(一)建立康复病人的收治标准化入院程序 1 医院应有完善的康复筛查制度, 以确认哪些人群需要康复治疗, 要有相应标准, 明确规定哪些患者可以优先应用康复医学科的服务,康复科应向患者提供康复医学信息的流程, 提供的康复信息, 包括康复治疗的初步计划、康复预期效果、康复治疗患者所必须缴纳的治疗费用等情况。 2 康复治疗流程: 康复科治疗工作流程门诊收治患者各科住院患者本科疗区住院患各康复治疗室护士 1安排治疗师 2督促开处治疗费用 3告知各治疗室各项管理制度 4负责各治疗室的秩序管理康复科疗区医生(建议评价书) PT 师 OT 师手法治疗师针灸师 ST 师理疗师 1治疗前签署知情同意书 2治疗后签写治疗结束单及治疗记录 3提供康复宣教 4安排告知中期治疗评价的时间 5协助各治疗室的秩序管理门诊收治患者疗区医生(开处评价收费单据) 本科疗区住院各康复治疗室护士(安排评价时间) 各科住院患者科主任门诊医生(建议评价书) 康复科疗区医生(建议评价书) 各康复治疗室护士 1安排治疗师 2督促开处治疗费用 3告知各治疗室各项管理制度 4负责各治疗室的秩序管理 PT 师 OT 师手法治疗师