文档介绍：认同法话术    人际关系就像一面镜子,你认同客户的话,稍后客户也会认同你对保险的专业知识。在推销的步骤里,寒暄的目的在让客户接受你,可是如果为显现你的才华,而提出你的不同意见,有时别人不但会欣赏你,反而会不喜欢你。一个可爱的人和一个很能干的人,你会更接受谁?(可爱的!)对!那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干?(可爱)对!认同法就是朝向此目标的有效技巧。如何使用认同法     使用认同法有几个简单的要领:     (话术在下章)     重复对方的话代表你是很专心听对方在说话,这就是一种礼貌,也表示你有接受对方。最难的部分就是当我们觉得对方说的没道理时,我们就想么驳,这时倾听不了,当然接纳也就不见了,重复对方的话当然变得不可能。“可是我不想现在就决定!”     “喔!你说你不想现在就决定,那没关系!的确!这么大的事是需要一些时间来考虑的,不知道貌岸然你目前考虑的部分是什么?”当对方拒绝时,推销的对话要以退为进,才一会碰触到对方的忌讳,(话术在下章)光重复对方的话有时是不够的,也要试着帮腔,来肯定对方的想法。这是困难度较高的认同法,但加以练习之后也是能够达到直觉反应的:“有钱人不需要保险,没钱的人买不起保险,保险要怎么做呀?”    “是的!按照你所说的,保险是很难做。你能做这样精辟的分析,表示你的确在保险工作上下过功夫,对不对?”    (话术在下章)    (1)“那没关系!”    (2)“那很好!”    (3)“你说很好有道理!”    (4)“你这个问题很好!”    这是简单的认同语,因为前两种技巧需要时间去磨练,所以短时间内可以先使用四句认同语,但最后还是要把前面两种认同法练好。“好久没看到你了,你最近都在忙些什么?”“你这个问题问得很好!我最近都在读一本叫话术的书,写得很好!”    “你只会天天看推销书,可是也没看你有什么好业绩出来!”    “你说得很有道理,我也是想在这方面有所突破。你对这本书有没兴趣?”    “没兴趣!”    “那没关系!我是想送一本给你看!”    “可以呀!”    “那很好!你看了也会喜欢的!”    在使用认同法的初期你可能会觉得不自在或是虚伪,因违反了                                           你正直的性格,但别忘了性格是话术的死角,也是学话术的最大障碍。而那些成功的人都是在待人处世上能超越性格的人。以下再提供一些要领与观念,能帮助你在认同法上更得心应手!    “你们这是什么服务,上午就通知你们了,怎么到现在才来?”    “阵先生!你的事情我们一向都列为优先处理,我问过小姐,上午并没有接到任何请求服务的电话呀!”    这样回话就是没有认同,虽然你说的是事实,可是你想客户会接受你说的事实吗? “陈先生!我知道你很急,因这机器不能运转,会影响到你整个生产进度。不知道现在机器的问题是什么?这样的回话就是认同,但并没有同意他所说的上午就通知我们的话,不是吗? “你们做业务的都是一样,卖的时候说的天花乱坠,真的要你们来服务时,总是推三推四的!”“陈先生!的确,如果业务员的表现是这样,那种感觉实在是不好!陈先生!我们也接触过几次了,你认为我将来也会像你所说的那样吗?”用如果法可以接受对方的立场,且不失自已的立场。否则如果你说:“的确!业务员都是如此!”后面就很难圆场了!   “小梅,这个月业绩不错嘛!”“哪里!托你的福!”“来绩好要请客喔!”(想揩油)“好呀!”“什么时候?”(随便说说他还当真)“等我有空!”“什么时候会有空?”(咄咄逼人)“这辈子都没空!”(不认同的认同法)“你要我等到到何时,你才愿意嫁给我?”(那是不可能的事)“可以呀!就等到太阳从西边出来的那一天!”(不认同的认同法)  当我们为了业务的需要去认同对方的话时,我们必须往下探,头脑就不得不去找一些认同点来表达,开始也许要花较多时间去找,慢慢地越来越容易,最后就变成直觉反应了,也就是你已可以直接由内心找到可以认同的理由,这样你就过关了,同时也恭喜你已发展出认同的性格了,这是个很宝贵的学习经验,值得你的投入。“陈先生!您说得很有道理!(接着就必须去找有道理的地方)每个人都希望能买到品质好价钱好又便宜的东西。”·认同法话术范例  语法  话术   ·保险很多了    重复对方的话“你说保险很多?”    四句认同语“那很好!”    正面论点回复“表示你很有保险观念!”   ·我有亲戚在做保险    重复对方的话“你说你有亲戚在做保险?”    四句认同语“那很好!”    正面论点回复“所以你可以自己设计你需要的保险啦!”