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基于知识网络系统的企业知识管理过程支持模型
王君,管国红,刘玲燕
(北京航空航天大学经济管理学院,北京 100083)
摘要:针对如何利用知识网络系统支持企业知识管理问题,通过对企业知识需求的分析,给出了企业知识网络的
形式化定义,将知识网络分为组织知识网络、个体知识网络和业务流程知识网络。给出了知识网络系统的构建方法,
以及知识网络系统的层次模型和各组成部件的功能描述,并深入研究了构建知识网络的关键处理过程和算法。在此
基础上,提出了基于知识网络系统的企业知识管理过程支持模型。通过对企业知识网络系统的构建方法及其过程支
持模型的深入研究,能够揭示企业的知识存在、需求和发展情况,为企业实现对知识的高效应用和有效的管理提供
有力的支持。最后,通过一个航空企业实际案例,进一步说明了所给出方法的应用。
关键词:知识网络系统; 知识管理; 过程支持; 知识检索; 知识共享
中图分类号:F27;TP182 文献标识码:A
Process support model of enterprise knowledge management based on
work
WANG Jun,GUAN Guo-hong,LIU Ling-yan
(School of Economic and Management, BeiHang University, Beijing 100083, China)
Abstract: To use work system to support efficient knowledge application and management is very
important for an enterprise to gain and petitive predominance. Firstly, a formal definition of
enterprise work is raised through analyzing the enterprise’s knowledge demand, and it’s divided
into three categories: organizational work, individual work and business process
work. Then, a hierarchical model of work system and it’s constructing method is
proposed. In this part, the functions of all ponents and the key processing and algorithms of constructing
work system are studied and described. On the above basis, a model of supporting enterprise
knowledge management process based on the work systems is proposed. After that, a practical
case analysis on an aviation enterprise is given to further illustrate the application of the model.
Key words: work systems; knowledge management; process support; knowledge retrieval;
knowledge sharing
0 引言
知识管理(Knowledge Management,KM)已经成为现代企业核心竞争力的源泉[1],其实质是将
知识视为最重要的企业资源,通过知识的获取和共享,将恰当的知识传递给恰当的使用者[2],从而
最大限度地掌握和利用知识为企业赢得核心竞争力的过程[3]。不难看出,知识管理的关键在于使用
知识和创造知识。然而知识分布的复杂性和企业知识需求的多样性使企业在现实中往往难以高效、
合理并充分发挥知识的价值。基于这些知识需求以及知识管理的需要,企业需要在其内部和外部的
基金项目:Foundation item: Project supported by the National Natural Science Foundation of China
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各类知识资源间建立联系网络,实现知识在企业内的快速共