文档介绍：销售总经理一一系统销售考核指标考核标准令客户满意(35%)•达到客户的预期98%—99%的客户对系统满意:•每月保证提供合同中约定的数量*系统的安装在规定的时间内完成•保证在合同规定的时间内进行维修•没有重复发生同一错误,没有发生整个系统的崩溃高速数据网络服务(30%)•客户对设备满意•更换适当的场所•网络服务•合同管理•安装•设备操作•在合同期的各个月份当中,80%—85%的时间内网络连接是可用的•在网络连接发生错误的情况之下,维修人员能够在 2—4小时内修复职员有能力(10%)90%—95%的职员完成了他们的技术发展计划与公司销售人员的关系(10%)•在销售之前提供有效性的信息•在安装时进行状态测试90%—95%的销售人员认为:•及时提供了信息并保证其有用性•在操作人员认为设计的系统无法正常工作时,他能够解释其原因,并提供有效的解决方案•操作人员理解销售人员的要求和需要•操作人员能够清楚的交流和传递他们的要求和需要与部门的关系(5%)95%—98%的联系人认为:•公司操作人员理解操作的要求和需要•公司操作人员清楚的交流和传递他们的要求和需要管理职员(5%)*目标•知道•人力资源管理•优先性•预算•薪资•奖励•计划•培训•纪律1•总经理和总裁对下列事项满意:•所有职员理解公司的目标和他们个人的角色•所有职员都有书面的绩效计划*所有职员知道如何完成他们的绩效•职员有足够的能力完成他们的工作*所有职员都有年度的绩效考核结果•存在一个非正式的认可系统•:*他们理解公司的目标,部门的目标和个人的角色•他们理解经理对他们的期望•他们理解他们的实际绩效以及应该如何改进•他们的绩效评估准确的反映了他们的实际绩效•他们掌握了必要的工具和资源来完成工作•他们有足够的能力*他们的优秀绩效得到了认可进行战略上的联合(5%)在进行企业联合时起到一定的作用