文档介绍：市场问卷调查设计原则调杳问卷的设计原则问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式一即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后,由统计分析得出调查结果的一神方式。它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。这一方式对调杏结果的影响,除了样本选择、调杏员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关!—、合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点,再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调杏主题其实质是在问卷设计之初要找出与"调查主题相关的要素"!如:"调查某化妆品的用户消费感受".…这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发,特别是结合一定的行业经验与商业知识,要素是能够被寻找出来的:一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况:如性别、年龄、皮肤性质等);使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等);二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等);化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等);使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内,;;,等);三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等......应该说,具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图,从而予以配合。二、一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。应该说,这是问卷设计的一个基木要求,但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折,而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个"居民广告接受度"的调查:问题:你通常选择哪一种广告媒体:答案:a、报纸;b、电视;c、杂志;d、广播;e、其它而如果答案是另一种形式:a、报纸;b、车票;c、电视;d^墙幕广告;e、汽球;f、大巴士;8、广告衫;h、 如果我们的统计指标没有那么细(或根木没必要),那我们就犯了一个"特殊性"的错误,从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的!在一般性的问卷技巧中,需要注意的是:不能犯问题内容上的错误。如:问题:你拥有哪一种信用卡?答案:a、长城卡;b、牡丹卡;c、龙卡;d、维萨卡;e、金穗卡,-…其中"d"的设置是错误的,应该避免。三、逻辑性。问卷的设计要有整体感,这种整体感叩是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题木身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如:问题:1、 你通常每日读几份报纸?a、不读报;b、1份;c、2份;d、3份以上;2、 你通常用多长时间读报?a、10分钟以内;b、半小时左右;c、1小时;d、1小时以上;3、 你经常读的是下面哪类(或几类)报纸?a、x市晚报;b、x省廿报;c、人民廿报;d、参考消息;e、中央广播电视报;f、足球......在以上的几个问题中,由于问题设置紧密相关,因而能