文档介绍：一、岗位规范(一)从上班到下班 。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 。 。 2、工作中 、有步骤、迅速踏实地进行。 。 。 。 ,椅子半位,以示主人未远离。 ,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。 ,网上查看邮件。 。不从事与本职工作无关的私人事务。 ,不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 。 ,使用后马上归还到指定场所。 ,需要带走时必须得到许可。 ,或者遗忘在桌上、书柜中。 、证据等文件必须保存到规定的期限。 ,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 ,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。 ,并记录在本子上。 ,检查处理火和电等安全事宜。 ,事先要得到通知。 ,与同事打完招呼后再回家。(二)工作方法 1、接受指示时 ,要深刻领会意图。 。 ,作好记录。 。 。 ,首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 。 ,或视工作的目的而定。 ,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 。 。 ,要马上向上司报告,请求提示。 ,遇到疑问和上司商量。 。 3、报告时 ,马上报告。 。 。 。 。 4、工作受挫的时候 。 。 ,相同的失败不能有第二次。 。 。(三)创造工作愉快 1、打招呼 “早上好”。 ,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。 ,会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2、努力愉快地工作 。 。 。 、信任,建立同事间和睦关系。 3、互相交谈 ,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。 “三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,可以从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。