文档介绍：哈佛治理技能培训教程:第十一单位哈佛经理手册第一章哈佛经理聚会会议通则第十一单位哈佛经理手册我们的大厦宽阔而开放,它向一切人开放,无论他们是持相同意见照旧持阻挡意见。——林顿·B·约翰逊忙碌和紧张,能带来奋发的事情情绪;只有全神贯注时,事情才华产生高效率。——松下幸之助在哈佛经理交换信息、制定战略、下达命令的历程中,聚会会议是一个有效的但不是必须的手段。一个乐成的哈佛经理的每个聚会会议既是最须要的也应是最有效的。——编者哈佛语录在一个治理系统中,效率的低落有时是由于单个领导执行者或团体领导执行者的情绪刚强的结果。吉诺夫有两种效率:一种只是外貌上的效率,并且只是通过规律约束才在组织中产生的。它只是另一种真正的效率的模拟。迪克·卡尔森生产率和创造性一样是取得进步的主要东西。伊桥俊彦第一章哈佛经理聚会会议通则一、聚会会议准则聚会会议的特点聚会会议是指三个或三个以上的人(其中一个为主持人),为发挥特定成果而进行的一种面劈面的多向相同。其特定成果,即指下列五项成果中的某一项或某几项:①提供信息;②聚集信息;③解决问题;④宣传政策;⑤培养训练。聚会会议只是一种治理东西,一样人对它有着热衷与厌恶两种极度的态度!热衷聚会会议的人认为聚会会议不可缺少,他们能够举出许多堂而皇之的理由,来掩护自己的看法;厌恶聚会会议的人则将聚会会议看作浪费时间与浪费精力的一种运动。他们也能够举出许多耸人听闻的理由,来支持自己的看法。在这两类人士之中,厌恶聚会会议者似乎比热衷聚会会议者更多,极具讽刺意味的是:诅咒聚会会议的人往往是些最不明白开会,甚至是最喜爱滥开聚会会议的人!客观地说,聚会会议自己并不具备被热衷或被厌恶的理由。因此,我们有须要复兴聚会会议的真面目。热衷聚会会议的人总是强调聚会会议的须要性,甚至认为它是不可缺少的。这未免言重了,因为就算不召开聚会会议,一个机构照样可以存在下去,更况且我们总能找到一些可以取代聚会会议的途径。让我们探索一下不消开会,却照样可以发挥聚会会议成果——提供信息、收集信息、解决问题、宣传政策、培养训练——等诸种途径。1提供信息我们可凭便条、备忘录、甚至正式的书面陈诉从事信息的交换。这样做,明显要比开会越发经济划算。但值得注意的是,人们对书面的东西有时不一定看,就算看了也不一定能完全明白。从这种意义来说,则开会不失为提供信息的一种明智的举措。在聚会会议中,主席不但能劈面澄清与会者的疑问,并且可借助视听器材,以增进与会者对信息的了解与喜好。2收集信息召集能够提供信息的人开会,是收集信息的一种有效的要领。你可以要求信息提供者,用书面的方法将信息通报给你。如果有须要让其他的人了解这种信息,你也可将它复印然后分发出去。另外,可通过个别约见有关人士,劈面向他们收集信息,这样做成效极佳。3解决问题当一位主管面临问题时,他可当机立断地亲自加以解决,也可将它授权给别人代为解决,而不需付诸于聚会会议。但若问题紧迫度不高,同时主管期望得到群策群力的成效,则最好是能邀请下属开会解决。邀请下属共商问题、解决方案,不但可让下属感觉到尊重,并且也能体现出对协商解决的热情。4宣传政策当一位主管准备将既定的政策转达给下属的时候,他可以采取三种途径:第一、书面宣传;第二、面劈面个别宣传;第三、凭开会宣传。书面宣传虽然最切合经济原则,但却不如面劈面个别宣传那样有说服力,因为若采取面劈面方法,则主管可凭据每位员工特点以调解其宣传方法。至于担当聚会会议形式与否,最主要考虑在:与会者之间的交换是否足以产生良好的说服成效。如果主管认为交换有利于说服成效提高,则采取开会宣传方法;但若主管认为可能导致与会者矛盾,则宁可采取面劈面个别宣传或书面宣传方法。5培养训练由于人力开发重要性已被企业界所确认,因此员工的培养训练也越来越普遍。大多数企业除采取专门聚会会议的方法,为其员工实施培养训练——除却一样所谓的聚会会议培训之外,尚可采取以下五种步伐:(1)指定员工阅念书刊;(2)要求参加函授课程;(3)主管或其他有训练专长的人,为员工进行个别指导;(4)派遣员工学****外界训练课程;(5)以“企校联合”方法,派遣员工到教诲机构进修。尽管培训聚会会议已逐步受企业界所重视,但该种聚会会议兴办,至少应能满足下列六个条件:(1)需要培训人数甚多(至少在10人以上);(2)培训聚会会议可以满足培训人员真正需要;(3)企业可以提供或租到良好的培训园地及设备;(4)企业可以腾出上班时间供员工培训;或员工愿意利用私人时间担当培训;或企业愿为员工提供私人时间担当培训,而给与津贴;(5)企业内部能够物色到符合人选,来从事培训事情策划及实行;(6)培训聚会会议效益大于培训聚会会议本钱。如果这六个条件未能同时满足,则不应轻易采取培训聚会会议作为培训手段,而应挑选其它的替代途径。就厌恶聚会会议的人来