文档介绍：物业标准化治理手册员工手册目录前言总经理致词第一章公司简介第二章用工条例第三章员工守则第四章奖罚治理条例第五章岗亭责任制度前言《员工手册》旨在为您在青岛平安物业有限公司事情期间内提供有效的指导,资助您尽快的了解本公司以及有关政策,包罗人力资源治理政策、操纵规程、岗亭制度等,以及您在职期间享有的福利和应尽的职责。随着公司的生长及外部情况的变革,我们也在不绝的积贮体会和调解相关政策与战略,所以公司将对显现的新的情形制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定。调解之后,应以新的规定为执行标准。平安物业期望通过《员工手册》使每位员工认识、了解物业公司的各项政策及规章制度;通过相互了解及相助的精神,配合推动平安物业的生长。员工如有不明白或想做更进一步的了解,可向综合治理部查询。员工是我们的名贵财产。我们必须在平安物业的总体精神、总政策及规章制度统一范例下,团结相助、积极进取,努力到达尽善尽美。我们的员工治理指导思想是:1、职业不分贵贱,员工无论从事何种事情,对平安物业而言都同等重要;2、人格平等,每一位员工在平安物业都将受到同等的尊重;3、物业公司将凭据盈利情形向员工支付公道的人为,提供良好的事情条件;4、平安物业将努力为员工提供良好的生长时机,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不绝生长创造条件和时机;5、人性化治理与制度化监督考核相结合,要求每一位员工在事情中严以律己,完善自己的同时提高平安物业民众形象;6、向住户提供优质办事是我们事情的根本原则,因此我们必须牢记:住户中意是我们的办事宗旨。我们应当以文明礼貌、热情高效的事情姿势,向住户提供最优质的办事。“治理无盲点,办事无挑剔,业主无怨言”的治理目标,不绝完善治理体系,提高员工素养,不绝改造办事质量,严格认真看待业主(住户)反馈的每一信息,特制定本手册:本《员工手册》的说明权和修改权归平安物业公司所有。总经理致词列位同事:欢迎大家参加青岛平安物业有限公司事情。物业治理是作为一个新兴行业,与其他办事性行业一样,为各用户提供优质、温馨的全面办事,是我们的事情内容;得到每一位业主的中意、明白和支持,是我们的事情目标。所以对付各用户或访客,应岂论其职位与身份,都要以办事至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,平安物业的品牌树立和业主的中意,是靠我们全体员工的配合努力与我们的爱岗、敬业、团结协作的团队精神,来配合铸就的。本人期望在列位真诚的相助和支持下,使平安物业在两年内能够生长为平度市乃至青岛市物业治理行业的品牌形象。优秀的员工是公司生长的坚固底子和核心动力,也是公司最名贵的财产,本人真心的期望列位员工能够借助平安物业所提供的辽阔的生长平台,将自己磨练成物业治理行业中的全能手和精英人才。相信在公司全体员工的团结一致和配合努力下,平安物业将走出一条具有自己特色的生长壮大之路,平安物业的明天,将是我们配合的明天;平安物业的未来,将越发光辉! 青岛平安物业有限公司总经理: 2010年6月1日第一章公司简介一、公司简介青岛平安物业有限责任公司是2010年才方才创建的专门从事中高等物业项目治理和办事的国度三级资质物业办事企业,注册资本210万元。        公司创建伊始,将全面运用现代企业治理的知识和要领,走高起点、快生长、多创新、优办事的生长之路,依靠于福临·圣水山庄,将其打造成公司对外的宣传窗口,逐步树立起公司良好的品牌形象。公司在今后的生长中,将不绝富厚和延伸“精益求精,高效创新”的企业文化,不绝推行并拓展“以人为本,办事优先”的企业办事宗旨。勇于担起应有的社会责任,在社会上,在民众心目中树立起平安物业良好的企业形象,以共建调和社会为己任,以营造温馨故里为目标,努力实现社会效益、情况效益和经济效益的配合调和生长。  对日后的范围扩展,公司将始终贯彻实施“担当一个项目,打造一个品牌”的品牌战略目标,不绝强化办事品质,正确处理惩罚品质生长与范围生长的矛盾,塑造优良过硬的办事品牌,努力实现品质与范围配合生长目标。公司筹划于2011年初具范围之时,全面引进ISO质量体系认证和情况体系认证,以此包管平安物业办事品质的步伐化和标准化。 二、公司及项目处组织结构青岛平安物业有限公司组织结构图总经理财务部综合治理办公室工程设备治理部综合经营部项目部项目部项目部物业项目办事部组织结构图物业项目经理秩序掩护部客服文员门岗绿化员收费员监控车库巡逻客户办事部情况保洁修理组修理工客户投诉咨询处理惩罚流程图相关责任人问题解决回访首问责任人重大事件,不能解决非本职事情咨询投诉本职事情就地解决反馈馈客户完成任务上级主管调和相关部分解决问题秩序掩护部第二章用工条例第一节应聘、晋升与辞退一、,需到综合治理办公室治理入职手续,办手续时需填写