文档介绍：排队治理系统使用手册()目录目录 2前言 3(一)系统主要成果 4(二)系统组成图 6(三)系统安装布线范例 8(四)排队治理系统典范事情流程(例示) 10(五)技能指标 28前言非常谢谢您使用排队治理系统。在安装和使用之前,请务必阅读本用户手册,以便掌握正确的安装和使用。我们深信,这套排队治理系统将给您与您的客户带来极为方便优质办事体系及气氛,使贵单位的形象和治理更上一台阶。本手册是针对排队治理系统所配套使用的最新版“”系统软件而体例的,着重介绍了系统软件的运行情况以及系统设置、呼唤器与显示屏的安装和使用。由于本软件属专业性软件,其设置具有针对性,所以没有经过系统供给商专业培训的人员请不要随意修改系统设置。如有问题请联系系统供给商。敬告初次使用排队治理系统,务必详细阅读本用户手册。(一)系统主要成果1、系统可联网联机统一发号;2、系统可无线对接,也可有线连接;3、系统支持100种业务以上;4、系统支持多个期待区提示期待信息,各期待区语音及显示可独立;5、本性化语音可呼唤客户所治理的业务名称(医院版可呼唤客户姓名)等信息;6、号码可在差别办事类别的柜台窗口之间相互转移,主顾不必重复排队;7、具备登录操纵成果和退出操纵成果:事情开始前,输入员工登岸号进行登录,事情终止后,退出排队系统,这对统计非常准确;8、发号机界面的图片客户完全可以按本性化自主设计调换;9、各项业务的按键客户完全可以按本性化自主设计调换;10、支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规矩自动编组排队;11、系统支持多个期待区提示期待信息,各期待区语音及显示可独立;12、本性化语音可呼唤客户所治理的业务名称等信息;13、发号机界面的图片客户完全可以按本性化自主设计调换;14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个主顾前面的期待人数;15、各项业务的按键客户完全可以按本性化自主设计调换;16、各项业务行列客户完全可以自主按需任意增减;17、各项业务的期待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;18、各项业务的事情时段及暂停时段客户完全可以自主设定;19、操纵员工的增减及登岸账号客户完全可以自主调换;20、语音呼唤的信息客户完全可以自主按本性化调换;21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按本性化调换;22、主顾治理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:高朋业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内;23、事情员工所治理的业务行列客户完全可以自主任意设置优先级;24、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、调换字体及巨细、纸张是非等客户完全可以自主按本性化设置;25、系统支持播放配景音乐,音乐曲目完全由客户自主挑选;26、系统支持在值班经理处增设监控软件,处理惩罚种种特别状况;27、系统支持高清楚度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示富厚的排队信息;28、系统支持连接互联网络,可实现远程监控;29、系统设有扩展成果,当需要有关统计和治理数据时,可热键激活治理软件并打印;30、系统可凭据需要配置客户评判器及排队信息(短信)提示成果。(二)系统组成图1、有线型排队治理系统拓朴图2、无线型排队治理系统拓朴图(三)系统安装布线范例1、排队治理系统总线配置范例1)发号机处应留有220V电源;2)发号机到呼唤器走一路8芯网络线;3)发号机到显示屏走一路8芯网络线;4)如需外置音箱,发号机到音箱处走一路两芯音频线;5)显示屏应留有一路单独控制的220V电源线;2、呼唤器布线技能范例***务请注意线的颜色排列取决于所使用的模块线序排列***574123386***可通过RJ45水晶头对应的8针模块插孔,用万用表检测每根针对应的模块座的线序及RJ45水晶头8根线的颜色排列。***采取国标B类打线法,即:将8芯网络线选用B类标准颜色一一对应,使第3根线和第6根线是形成相互绞合的一组线。可以制止共模滋扰。例:B型标准模块线序:1、橙白2、橙3、绿白4、蓝5、蓝白6、绿7、棕白8、棕呼唤器的线序:8芯线:1、2、4电源线(12V+)5、7、8地(12V-)3信号线A6信号线B注:显示屏布线技能范例:显示屏采取220V接入内置模块电源,通讯信号线只需接任何一组双绞两芯线即可,线序为:3信号线A4信号线B(四)排队治理系统典范事情流程(例示)主顾办事流程图示1、发号机发号机由金属烤漆机箱、15/17英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、原装爱普生532型高速热敏打印机等组成。