文档介绍：淮安市洪泽区“阳光洪泽”管理服务中心十月份群众反映事项办理情况通报一、受理情况10月份,“阳光洪泽”共受理群众反映事3331件。其中:领导信箱9件,“12345”平台2818件,阳光纪检8件,“12345”在线论坛89件,其他渠道(转接接听类热线、微博、微信、APP)407件。已办结或回复3238件,%,时效内办结或回复率100%,%二、会办协调区阳光办组织会办农村客运超载问题。本月,针对市民多次反映节假日洪泽农村客运班车超载问题,阳光办组织区公安分局、交通局进行会办,形成一致意见。一是区公安分局、交通局以“洪泽—蒋坝”农村客运超载问题为切入点,对全区农村客运车辆运营进行排查,及时消除安全隐患,加大巡查和监管力度;二是交警强化对重点路线巡查,加大对违法超载车辆打击力度;三是运管所加强对运营企业管理,督促运营企业规范经营;四是两家单位协调联动,确保全区农村客运车辆安全运行,尤其是节假日客运安全。三、处置亮点区城管局积极回应群众诉求。10月28日,市民通过市“12345”热线反映洪泽区“一勺长淮”广场公共厕所长期不开放使用。经核实,该公厕内部改造已完工,但因公厕水压不足,无法满足冲刷要求,故一直未开放。区城管局已会同住建局及自来水公司实地勘查,协调解决方案。目前,为满足周边群众需求,近期将临时开放公厕,安排工作人员做好清洁工作。高良涧街道办依法拆除违建。10月17日,市民反映安芯智能港48幢某业主私自填埋人工湖、占用中心路处转盘及屋后绿化带,扩建院子。高良涧街道办接区阳光办交办后,立即派员处理。经现场查看,情况属实,街道城管执法人员迅速拆除违章建筑,恢复房屋原来结构。四、难点问题食品小区电梯安全无人管。近期,食品小区高层住宅电梯2018年未年检,存在安全隐患问题成投诉热点。经了解,食品小区高层住宅自2011年交付使用以来,一直由城市资产公司负责电梯维护和年检。2017年,资产公司因政企分离,不再负责电梯的维护和年检,并函告食品小区物业移交有关电梯管理工作。但小区业主委员会和物业表示,需按照区政府相关文发放相关补贴后才可交接。针对该问题,区阳光办组织高良涧街道、区住建局、资产公司和食品小区物业公司进行会办,未能形成一致意见,食品小区电梯问题至今无单位牵头处理。私自占道成顽疾。本月,26位市民先后通过“12345在线”论坛和“12345”热线反映鹿港华都西侧“顺丰快递公司”员工长期占用人行道整理快递,影响周边群众通行。针对该诉请,区城管局划分停车点、运货点,责令店家将车辆停放在规定区域,不得占道、影响居民通行。在多次劝阻无果情况下,执法人员依法对商家非机动车进行扣押,并处200元以下罚金。但商家缴纳罚款后,依然占用人行道整理快递,群众反应强烈。提请相关职能部门加大巡查和处罚力度