文档介绍：沟通技巧 在护理工作中的 应用丰宁县医院门诊部一、沟通基本知识沟通是:两个或两个以上的人之间的思想交流;沟通是:分享或传递思想、感情、信息的过程;沟通是:在社会环境下的语言和非语言行为。(一)沟通的定义(二)护患沟通的定义 护患沟通是:护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。交流的内容是与病人的护理、康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。(三)护患沟通的目的1、建立维护良好的护患关系,使患者减少被疏远和陷于困境的孤独感。2、正确认识自己的健康状况,有助于在困境中做自我调整,提高自我控制的能力,减少对他人的依赖感。3、收集患者的资料进行健康评估,确定患者的健康问题。4、分享信息、思想和情感。针对患者存在的健康问题实施护理活动。5、以病人为中心,减轻病人身心痛苦,降低护患纠纷发生。6、促进患者的心理健康,提高参与治疗护理的主动意识,达到配合治疗的目的。二、护患沟通的类型(一)从语言使用的情况分:语言性沟通非语言性沟通二、护患沟通的类型1、语言性沟通(1)书面语言沟通:以写出的文字及符号作为传递信息的工具进行沟通,如交班报告、护理文书、健康教育资料、文件、制度等。