文档介绍：****************** ^司**********有限公司********月****(一) 网约车司机岗前培训制度一、培训目的为了加强安全管理,强化责任意识,确保安全生产法规的贯彻落实,根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定,制定本制度。依据****分公司相关管理制度的要求,对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训,以提高网约车司机的业务能力,增强网约车司机爱岗敬业的服务意识,满足服务乘客的工作要求。二、培训范围本制度适用于****分公司的所有网约车司机。三、职责由****分公司牵头,协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。四、培训形式及时间1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作;2、例会学****由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写例会学****反馈表,上报****分公司;3、重点教育:由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。五、培训内容1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责,其培训内容为:(1)公司的质量方针、质量目标;(2)网约车司机守则和岗位责任制;(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安全部负责督导,其培训内容为:(1) 行业动态、法律法规知识;(2) 商品车生产厂家操作规范;(3) 安全行车常识、事故案例分析;(4) 车辆故障判断、检修保养、技术知识。3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责,各部人员支持配合协助,其培训内容为:(1) 法律法规(2) 实例剖析(3) 遵章守纪意义(4) 违法违规后果六、工作程序1、由公司营运部人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施;2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施;3、培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训网约车司机;4、主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;6、未按时参加培训的,必须进行补课;7、培训结束后,实施部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌握培训效果;&实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。七、管理规定1、遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学****时间,具体推迟时间以公司通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学****2、网约车司机必须严格遵守教育培训学****的请假规定。3、会场纪律:(1) 会议前20分钟,网约车司机持本人例会学****卡到学****地点开始签到;(2) 会议开始后进行点名,被点到的网约车司机须大声答到并举手示意;(3) 遵守会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动;(4) 保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物;(5) 爱护公共设施,不准乱刻乱划、任意涂写;(6)认真听讲,不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。4、迟到和旷会的界定:(1) 例会开始5分钟到会者视为迟到;(2) 例会开始后超过5分钟到会者视为旷会;(3) 迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚。5、补会:(1) 旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会,具体日期由营运部提前通知;(2) 被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款,网约车司机书面检查到营运部登记、销案。6、网约车司机的健康体检:(1) 定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。(2) 把网约车司机体检情况备案,存入网约车司机档案。(3) 网约车司机健康体检中,发现有不适驾驶车辆疾病的网约车司机根据情况劝退。八、处分规定1、管理人员(1) 不按时组织网约车司机例会学****培训扣发当月全额绩效工资,累计3次者事业部将给予除名;(2) 虽组织了网约车司机例会学****但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序,达不到预期培训效果的,扣发当月绩效工资50%做为处罚;(3)无培训内容记录及网约车司机签到相关记录的,视为未组织例会学****扣发当月全额绩效工资,并给予通报批评。2、网约车司机(1) 年度内例会培训学****迟到一次罚款200元;(2) 年度例会培训学****迟到二次罚款500元;(3) 年度例会三次以上未参加者,主网约车司机下车做降职处理,一年内不得担任主网约车司机职务,副网约车司机降为实****网约车司机并重新实****三个月,实****网约车司机做除名处理;(4) 凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。九、质量记录1、