文档介绍：从优秀到卓越2009-12-08团队建设之道点击链接扬州完美-【团队解决问题之道】系列培训二领导Vs管理领导Vs管理领导管理带头、模范指导、示范监督、控制制度、标准领导Vs管理“管理”与“领导”既是一门科学也是一门艺术。有效的管理者和领导应该扮演“企业教练”的角色,要擅于启动“球员”的学****能力、创新能力、沟通能力等,建立学****型组织,打造一支自我管理的团队。管理者/领导肩负着提供下属一个可以发挥自身潜力的平台,并随时给予指导与激励。同时,管理者/领导要有能容忍非原则性失误/失败的胸襟,因为任何前期失误/失败的经验教训将是往后工作与流程优化/改善的基础。管理之道企业管理领导管理是把事情做对,领导是做对的事情;管理是解决问题,领导是不让问题产生或消灭于萌芽;管理=监督+控制+制度+标准,领导=带头+模范+指导+示范;管理基于事实,领导基于价值观;管理是提供与执行决策;领导是做决策,监督执行。管理是推力和支持力;领导是拉力。如何管理和领导团队相信需要管事:管理=科学→人性本恶→制度化相信需要管人:领导=艺术→人性本善→人性化管事Vs管人管事相信人性本恶,是因为人们不会做你希望的事,只会做你检查与监督的事,所以要用规章制度约束人们的行为。管人相信人性本善,是因为相信人是可以被激励、是可以改变的,故此领导需要人性化。从优秀到卓越A→A+厚植實力突飛猛進飛輪有纪律的员工有纪律的思考有纪律的行动第五级领导先找对人…再决定做什么面对残酷的现实刺猬原则强调纪律的文化以科技为加速器保存核心价值观与核心目的改变文化****惯和营运方式具体的目标和策略从优秀到卓越再到基业长青第五级领导=谦虚的个性+专业的坚持专业的坚持创造非凡的绩效,促成企业从A迈向A+。无论遇到多大的困难,都不屈不饶,坚持持到底,尽一切努力,追求长期最佳绩效。以建立持久不坠的卓越公司为目标,绝不妥协。遇到横逆时,不望向窗外指责别人或怪罪运气不好,反而照镜子反躬自省,承担起所有责任。谦虚的个性谦重为怀,不爱出风头,从不自吹自擂。冷静沉著而坚定:主要透过追求高标准来激励员工,而非藉领袖魅力,来鼓舞员工。一切雄心壮志都是为了公司:选择接班人时,著眼於公司在世代交替後会再创高峰。在顺境中,会往窗外看,而非照镜子只看见自己,把公司的成就归功於其他同事、外在因素和幸运。先找对人,再决定要做什么第五级领导人+经营团队(从A到A+的公司)第五级领导人先找对人找对人上车,组成卓越的经营团队然後再决定要做什么一旦适合的人才都各就各位之後,再找出迈向卓越的最佳途径