文档介绍：汽车销售顾问公关、礼仪与形象
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《职业汽车销售顾问内训提升课程》
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生意是人与人的生意销售是人对人的销售
汽车销售顾问公关、礼仪与形象
形象
1、汽车销售顾问的魅力;
2、汽车销售顾问的诚信。
1、汽车销售顾问的魅力;
1、体态语 2、公关力
3、表达力 4、聆听力
5、说服力 6、见识力
7、适应力
1、体态语
行为动作——呼吸、走路、举止、做事风格
外表衣着——笑容、眼神、服饰、打扮
2、公关力

外表——朴实、庄重、亲切
谈吐——彬彬有礼、谈笑风生、应付自如
举止——大方得体、良好修养、专业素质
3、表达力

语调——抑扬顿挫、轻松愉快
语意——清晰明了、准确无误
语气——和蔼可亲、敬重有加
4、聆听力

朋友——拉近距离,便于沟通
知音——诚实、诚意、诚信
上帝——真知、真理
5、说服力

用诚意说话——认同你
用事实说话——接受你
用专业说话——采纳你

6、见识力

不断接受新生事物——充实自己
不断消化灵活运用——改造自己
不断学****修炼创新——提升自己
7、适应力
对事——时时注意、事事关心
对人——和睦相处、坦诚相对
对物——相辅相成、密不可分
训练个人魅力
你的言行举止、你给顾客的感觉应该是一见你就认为你是职业汽车销售员,就想要咨询你、接受你的销售与服务。