文档介绍：汽车销售顾问公关、礼仪与形象
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《职业汽车销售顾问内训提升课程》
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生意是人与人的生意销售是人对人的销售
汽车销售顾问公关、礼仪与形象
形象
1、汽车销售顾问的魅力;
2、汽车销售顾问的诚信。
1、汽车销售顾问的魅力;
1、体态语 2、公关力
3、表达力 4、聆听力
5、说服力 6、见识力
7、适应力
1、体态语
行为动作——呼吸、走路、举止、做事风格
外表衣着——笑容、眼神、服饰、打扮
2、公关力

外表——朴实、庄重、亲切
谈吐——彬彬有礼、谈笑风生、应付自如
举止——大方得体、良好修养、专业素质
3、表达力

语调——抑扬顿挫、轻松愉快
语意——清晰明了、准确无误
语气——和蔼可亲、敬重有加
4、聆听力

朋友——拉近距离,便于沟通
知音——诚实、诚意、诚信
上帝——真知、真理
5、说服力

用诚意说话——认同你
用事实说话——接受你
用专业说话——采纳你

6、见识力

不断接受新生事物——充实自己
不断消化灵活运用——改造自己
不断学习修炼创新——提升自己
7、适应力
对事——时时注意、事事关心
对人——和睦相处、坦诚相对
对物——相辅相成、密不可分
训练个人魅力
你的言行举止、你给顾客的感觉应该是一见你就认为你是职业汽车销售员,就想要咨询你、接受你的销售与服务。