文档介绍：六西格玛黑带认证一、六西格玛黑带(SSBB)定义与职能六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的核心主导者,是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量,也是六西格玛改善文化的传播者。六西格玛黑带的核心职能有四:1、在大黑带(MBB)指导下,主导较复杂的跨部门或跨流程项目改善2、协助MBB指导绿带实施单一流程或部门内流程项目改善3、协助MBB训练绿带和项目团队成员4、协助企业六西格玛倡导者识别改进机会,实施六西格玛项目布局由于黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干,培养一支高素质的黑带队伍,对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。 二、六西格玛黑带(SSBB)认证必须符合以下三个条件1、至少5年的工作经验,其中2年以上的决策经验。学历可折算成工作经验以减免认证之工作年限,中专或大专证书(大学或技术学院)可减免1年,学士学位可减免2年,硕士或博士学位可减免3年。2、参与六西格玛黑带课程培训(课时在140小时以上),并提供培训证明。3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目,并提交2份《六西格玛项目陈述表》予以佐证。从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者,至少成功完成1个六西格玛黑带项目。 三、六西格玛黑带(SSBB)知识体系知识体系以书面形式介绍了六西格玛黑带应该掌握的知识内容及其认知程度,这些信息对于工作中的六西格玛黑带和正在准备认证考试的同志们提供了指南。 1、六西格玛在企业范围内推行①企业价值观·熟悉持续改善的历史,描述持续改善的起源及其改善模式。·理解六西格玛原理、目标及价值,熟悉六西格玛起源与发展。·理解业务过程与体系,描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。·熟悉六西格玛的应用,描述在制造业、服务业、产品与过程设计中的应用。②领导力·熟悉企业领导者的职责,及其对六西格玛推进的影响。·熟悉企业文化和内在架构对成功实施六西格玛的影响及障碍处理。·能够使用各种技术方法推动和管理组织变革。·掌握如何选择改善项目,熟悉何时使用六西格玛替代其它问题解决方法。·熟悉六西格玛参与者(GB、BB、MBB、倡导者、项目主管)的角色与职责。 2、六西格玛组织过程的管理与测量①利益相关方的影响能够识别所有利益相关方,描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。②关键X特性要求(CTX)熟悉不同的CTX要求,如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC)…③标杆定义和区分不同类型的标杆,包括最佳实践、竞争者、合作者等。④业务绩效测量定义和描述不同的业务绩效测量,包括平衡计分卡、关键绩效指标…⑤财务测量定义和使用财务测量,包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI)… 3、六西格玛团队管理①团队形成·熟悉团队的类型和约束因素。·熟悉团队角色定义和职责。·掌握团队成员选择的技巧和原则。·识别和描述团队启动所需的要素,包括得到管理层支持,设立清晰的目标、团队规则、时间标志线,以及这些要素将如何影响小组的成功。②团队推动与管理·描述和应用技术来激励团队成员,支持和维持他们的参与和承诺。·推动团队通过发展阶段:组建期,激荡期,规范期,执行期,及休整期。·识别和使用适当的沟通方法汇报进展,进行里程碑评审以支持项目的成功。·选择和使用不同的时间管理技术,包括公布项目带有时间期限的日程。·定义,选择,和应用诸如头脑风暴、名义群体法、多数投票法等决策