文档介绍：续班话术表一、开场白话术1、——某某爸爸/妈妈,最近怎么样啊!(因为跟家长都比较熟了,可以直接聊孩子)2、——现在忙吗?(如果忙就换个时间沟通,确定时间)3、某某家长,又有段时间没给你打电话了,近来怎么样诶?二:如何打开家长心扉                             、了解孩子近况,与家长沟通!如家长有疑问要解决家长的疑问(推一站式服务,推我们的作文),兴趣不高。要点:跟家长一起分析兴趣不高的原因列子:我们班的某某同学一开始兴趣也不高,但后来。。。。。。。您孩子这些情况都是正常的!好玩,好动,好奇,好胜,好表扬,是孩子的天性,我页经常给孩子们说:人不缺乏画画的***,缺的是一只画下去的毅力。我们能做得就是鼓励他!如果遇到困难就放弃,学这么多功课的意义就扭曲了20岁以后,性格决定命运。其实每次上课我都会发现孩子更多的优点。家长您在忙碌的同时可千万别忽略了孩子的进步呀!进步了要大大的表扬!即使进步很微小,那也要大大的表扬啊!孩子就是在鼓励声中才能找到自信和动力。。要点:要跟家长一起分析孩子不想来的原因,是觉得内容太难,还是孩子想耍。。。。。。我们要和孩子好好的沟通。答:听你这样说,我还绝得挺意外的。您说得很对,,如果强迫孩子,,我觉得您给我传达的这个信息,,我作为老师,您作为家长,还要更多地|?他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗?我认为每一个孩子都是可以被引导的,我们不提倡改变孩子的天性,但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句。和他沟通一下,看看内心的想法是什么?他喜欢什么,他需要什么。。。。我相信家长和老师的期望是一样的,都是希望孩子能健康快乐的成长。谁都不愿意孩子扭着性子去做一件事。我们希望他们能每一天都快快乐乐,开开心心的。其实孩子****惯的养成和兴趣的培养,是一个长期的过程。并不是我们今天看到他学****有兴趣,就会永远有兴趣,也不是我们看到的,他学****没有兴趣就永远没有兴趣。请让我们一起携手来改变一些事情吧。我每和他沟通完一次,他就会改变一点点。而我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。这和强迫是不同的概念,强迫是不讲方法的,用武力或者强硬的手段让孩子屈服。而沟通、鼓励、赏识、认可,才能让孩子更加自信地认识他自己,相信他的人生从此以后是美好和充满阳光的。家长,我们不要强迫孩子,我们要鼓励孩子。孩子能接受鼓励,而不能接受勉强。孩子是没有定性的,我们做家长和老师的应该引导 :我个人觉得,一个东西贵不贵,得看和什么比。如果拿孩子学****的黄金时间来和这个学费想比,拿孩子未来的前程和这个学费想必,那您看是不是教育是一种必要的投资呢?还有什么比教育上的投入更加实在呢?您想想,哪个父母不是望子成龙,望女成凤,大家都是削尖脑袋地在往金字塔的顶端走。花钱我们要花得值,有时候给孩子买个零食,抽抽烟,喝喝酒,钱也就花完了。您说我说的没错吧。孩子的学****是过了这个村就没有这个店了。如果现在他要学,我们不支持他,那他以后还愿意和您提出他的想法吗?何况这是学****是孩子的头等大事。可不是什么不着边际的事情。您给孩子交一个预定金吧,这个学费真的不算低。如果不花这个钱,我们可以给孩子买很多玩具啊,我们可以买很多吃的啊。可是把这个学****的钱省下来了,看似是多了一笔钱花,可能失去的更多,那就是孩子未来的前程啊。让孩子更多地赢在起跑线上。您就过来给孩子报个名吧。您什么时候有时间过来呢?是上午还是下午呢?那是上午几点过来呢? 注意:对于消费能力较差的家庭,续班的要点是什么?第一、消费能力差的家庭,有一个普遍的****惯,他们知道怎么省钱,知道怎么节约和精打细算。这都是很好的生活****惯。我们要认同和赞美家长的这种行为。第二、帮助家长分析,我们的学费,将给孩子带来什么。第三、这是消费能力家庭最大的愿望,也是改变他们观念最好的切入点。因为自己赚的钱可能不是很够。所以,不希望孩子也和自己一样,既然送到培训学校来,期望一定不一样。如孩子足够争气,家长会更有动力。同时要做孩子的思想的思想工作。  、数学成绩下降了,想停一停英语。要点:要先肯定家长,在跟家长一起分析原因,在分析英语不会影响语文数学。语文数学学不好的根源不在于学了英语,就好像人得了胃病,不是因为吃了某一个食物引起的,