文档介绍：企业高级管理沟通
北方交通大学经济管理学院
M B A 主讲佘江东
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一、导论
二、沟通与沟通谋略
三、沟通态势、沟通格局与沟通过程
四、沟通定位
五、沟通伦理道德
六、沟通趋动
七、沟通配置与程序
八、沟通基本法
九、沟通技法
企业高级管理沟通
导论:
一、我们的时代与四大经济现象
二、智能经济、趋动形态与智能
(一)西方“知识经济”
(二)中国改革开放以来经济发展
趋动形态的演化
(三)智能
1、智能——运用新知识结构,
创造价值的能力。
2、新智能知识结构观:
A、在校学位教育的各种知识;
B、在企培训的各种知识;
C、个人自学的各类知识的综合理性提升;
D、个人对所在企业实践得失的理性提升;
E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、
其他产业发展和社会经济现象的理性认知。
新智能知识结构观= A+B+C+D+E
知、识、行、效。
3、案例研讨及考核标准
5、求学与谋生,谋生与求学
李嘉诚的故事
佩尼(一个美国穷孩子)的故事
《巴拉昂遗嘱》之谜:
“穷人最缺少的是什麽”——
“穷人为什麽贫穷”?
4、本子、脑子与袋子
沟通及其价值。
(1)沟通的内涵
(2)沟通的价值
——美国著名未来学家约翰•奈斯比特
——哈佛大学《总经理学》
沟通与沟通谋略
“管理者必须尽早有效地进行沟通,他们必须对组织的来
发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’上统一步调
那么他们就会向不同的方向用力,团队(或组织)就会垮台。”
——西方著名管理学家亨利•明兹泊格
“老练的经理坚信,成功主要取决于有效地沟通。”
——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授
联想集团沟通面面观
企高人士能力培训项目——沟通能力
管理人士业绩考核、干部任免晋升、
薪酬及福利待遇升降的重要指标——沟通能力
年度述职报告重要内容——沟通能力与沟通效应
——联想集团董事局主席柳传志
沟通的五大智能:
谋、写、读、说、听。
谋:统帅地位,引领指向。
沟通谋略:
中国古典围棋讲求境界:
夫弈者,谋之相争也。
中国古典兵法:
上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。
——语出《孙子兵法》
夫用兵之道,先定其谋,然后乃施其事。
——语出《诸葛亮文集》
中国古典国家管理经典理论:
——语出中国古典国家管理经典著作《韩非子集释》
贤者居上,能者居中,工者居下,智者居侧。
——语出中国古代四大经典著作之一《大学》