文档介绍：人力资源知识培训方法操作篇 ----岗位说明书编制北京智和瑞康医院管理有限公司王明结二零零九年四月主要内容一、岗位说明书与工作分析相关知识二、岗位说明书填写规范说明三、工作计划安排北京智和瑞康医院管理有限公司案例说明:一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是岗位说明书里面并没有包括清扫的条文,车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作,但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作,车间主任威胁说要把他解雇,因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工,服务工勉强同意,但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的岗位说明书:机床操作工,服务工和勤杂工。北京智和瑞康医院管理有限公司案例分析:机床工的岗位说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作,勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 问题:1、责任在谁? 2、如何防止类似意见分歧?北京智和瑞康医院管理有限公司基本认识:岗位说明书:也称职位说明书,是通过职位描述的工作(工作分析)把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式,使之成为指导性的管理文件。工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工作,是基于工作的人力资源开发与管理的核心。工作分析的结果是形成岗位说明书!北京智和瑞康医院管理有限公司工作分析在医院管理中的重要性工作分析人事管理劳动关系薪酬管理保健系统招聘选拨培训发展绩效管理激励系统人力规划发展系统社会保障管理北京智和瑞康医院管理有限公司医院做工作分析的目的任职资格进入资深工程师三级工程师职业生涯牵引职业生涯发展上岗任职资格晋升职位晋升人力资源规划依据职责要求与规范预测人力资源需求,制定规划。招募与甄选依据职责要求,通过测试等方法选拔与工作相匹配的人。任职资格等级依据职责确定职种人员角色定义,划分级别,确定标准。薪酬体系依据职责与所需技能,评估各职位(任职资格等级)对组织的价值贡献,确定薪酬标准与价值分配形式。绩效管理依据职责与绩效衡量标准、任职资格,进行绩效辅导与改进。依据各职位职责衡量标准确定个人绩效指标。培训与开发依据各职位要求进行培训需求分析,开展职业规划与指导。晋升与异动根据职位的层级与可比性设计晋升与异动的通道。依据职位要求确定晋升与异动人选。北京智和瑞康医院管理有限公司具体来讲:、录用员工提供依据 、工作分析相关知识一)、相关术语二)、工作分析的概念及内容三)、为什么要做工作分析?四)、工作分析谁来做?北京智和瑞康医院管理有限公司一)相关术语1、工作要素:是指工作活动中不能再继续分解的最小单位(动作)如餐厅上菜、报菜名、倒茶等)。2、任务:工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文信件任务,打字员必须经过(1)熟悉每个英文单词,(2)在电脑上拼出相应的单词,(3)辨认与修改语法错误,(4)把电脑中拼写好的英文打印在纸上等四个工作要素。3、职责:指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如人力资源部薪酬专员的职责之一是进行工资调查。这一职责由(1)设计调查问卷;(2)把问卷下发给调查对象;(3)将结果表格化并加以解释;(4)形成调查报告等四项任务组成。4、岗位:亦称职位,是指某一班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合,指一个人要完成的一组任务。5、职务:即工作,是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也可以是一对多的关系。北京智和瑞康医院管理有限公司