文档介绍：如何平衡库存与服务水平的关系
案例:
詹姆(JAM)电子:寻找有效的库存管理策略
詹姆(JAM)电子是一家生产诸如工业继电器等产品的韩国制造商企业。公司在远东地区的5个国家拥有5家制造工厂,公司总部在汉城。
美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司,专门为美国国内提供配送和服务功能。公司在芝加哥设有一个中心仓库,为两类顾客提供服务,即分销商和原始设备制造商。分销商一般持有詹姆公司产品的库存,根据顾客需要供应产品。原始设备制造商使用詹姆公司的产品来生产各种类型的产品,如自动化车库的开门装置。
詹姆电子大约生产2500种不同的产品,所有这些产品都是在远东制造的,产成品储存在韩国的一个中心仓库,然后从这里运往不同的国家。在美国销售的产品是通过海运运到芝加哥仓库的。
近年来,美国詹姆公司已经感到竞争大大加剧了,并感受到来自于顾客要求提高服务水平和降低成本的巨大压力。不幸的是,正如库存经理艾尔所说:“目前的服务水平处于历史最低水平,只有大约70%的订单能够准时交货。另外,很多没有需求的产品占用了大量库存。”
在最近一次与美国詹姆公司总裁和总经理及韩低下的几个原因:
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。美国仓库发出的订单一般要6-7周后才能交货。存在这么长的提前期主要因为:一是韩国的中央配送中心需要1周来处理订单;二是海上运输时间比较长。
。如前所述,美国公司要向顾客配送2500种不同的产品。
。美国的订单的提前期一般要比其它地方的订单早1周左右。
为了说明预测顾客需求的难度,艾尔向大家提供了某种产品的月需求量信息。如下图:
但是,总经理很不同意艾尔的观点。他指出,可以通过用空运的方式来缩短提前期。这样,运输成本肯定会提高,但是,怎么样进行成本节约呢?
最终,公司决定建立一个特别小组解决这个问题。
问题:
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?詹姆公司该怎么处理?
,什么是有效的库存管理策略?
分而治之
北京乐斯门咨询公司胡珉:
在这个案例中,詹姆公司所面临的问题主要有两个:较低的订单准时交付率(70%)和大量的库存。针对第1个问题,首先我们应该明白:70%的订单准时交付率到底意味着什么?
多数公司都是这样定义订单准时交付率的:订单准时交付率=期间内准时交付订单数/期间内总订单数。一般来说,每张订单都包含了几种产品(订单行,Line Item)。要完成订单,则要求订单中的每个品种(订单行)都必须完成。因此,除订单配送时间等因素外,每个品种的库存可得率是影响订单完成率的主要因素。而产品品种的库存可得率水平,将直接影响到品种的库存水平。比如,如果JAM公司每张订单的产品品种平均为7种,且要保持70%的订单完成率,则该7种产品每种平均都要设定95%的可得率。95%
×95%×……×95%= 95%7= 70%!而95%的库存可得率就意味着我们不得不这样设置:安全库存= s(假设需求按正态分布,s为产品的需求和供应的波动性组合)。如果某产品的波动性(通