文档介绍：企业管理名词解释※企业家精神(Entrepreneurship)系指能评估及接受开创新事业风险的创业家,例如世界公认产业创新冠军的美国3M的总裁欧柏与日本SONY的社长井深大便有高度的企业家精神。※内部创业系指员工选择在大公司内部创业,使用公司现有的资源、人才和资金。※管理(Management)管理便是计划、组织、领导、控制组织机构内的人员与运用资源达到组织的预定目标。※管理功能(ManagementFunction)管理功能又称为管理程序,系「管人的工作」,即管理人员使部属顺利完成组织之任务与目标,故所有的经理人应执行规划、组织、用人、领导、控制等五项管理功能。※管理矩阵(ManagementMatrix)管理矩阵系以管理功能及企业机能(业务功能)交叉分析而得到一管理矩阵关系,如下图所示,吾人可将各项管理功能---规划、组织、用人、领导、控制应用于营销、生产、人事、财务、研究发展等企业业务之管理,形成各项企业机能如营销管理、生产管理、人事管理、财务管理、研究发展管理活动。※效率(Efficiency)‧效率=Outpu(t實際產出)Inpu(t實際投入)‧PeterDrucker认为效率就是”Dothethingright”即”把事情做对”。‧追求最低的资源浪费→即追求高效率。※效果/效能(Effectiveness)‧系指经理人选择正确目标的能力。‧效果=Output(實際產出)Objective(計劃產出)‧PeterDrucker认为效果就是”Dotherightthing“即”做对的事情”。※企业开放系统如下图所示应将企业视为一个「开放系统」、组织的一切运作完全受内部与外部环境交互影响,主管必须了解组织面临各种环境所产生的影响,才能有效的执行管理功能。外部环境外部环境※环境侦测(EnvironmentalScanning)系指筛选大量的讯息,加以发现未来可能的趋势及描绘未来。※企业的社会责任‧除了法律所规定的责任外、企业所应负的社会义务。‧系开明的自利(enlightened-interest),企业愈能善尽社会责任,其愈能长远的发展。※绿色企业近年来世界各国开始倡行环境保护,消费者、政府都要求企业必须依照环保法律执行生产符合环保法令的制程产品,建立回收系统或采用天然原料、产品等之企业称之为绿色企业。例如宏碁计算机在德国拿下「绿色计算机」第一名,BENZ汽车可以使日后旧车废料回收90%的资源以减少环境污染,均获得消费者良好的响应。※企业文化(CorporateCulture)组织文化又称为企业文化,其乃MIT教授Schein所提出,系指组织的传统习惯、价值观、信仰体系等长期累积所形成的组织风格、与价值系统,可使新进的员工遇到问题,困难时,依循正确方式去知觉及思考解决问题,例如台积电以诚信第一、坚持代工本业等为企业文化。※anizationClimate)‧根据Taguri(1966)及Litwin(1967)的意见,认为组织气候系代表组织员工对于组织内部环境的一种感觉,而此种感觉乃来自于员工的经验,比较有持久性,并可用一系列的组织属性加以描述。‧组织成员在组织中工作时的认知与感受或组织成员对组织内部的一种知觉,即个人对于其客观工作环境的知觉。※企业伦理(BusinessEthics)‧又称为企业道德,系指任何企业之经营必须以合法方式营利。‧企业伦理可内、外两面分别分析,(1)内部企业伦理:系指规范企业业主与员工之间的伦理原则,使劳资关系合谐,利于经营发展;(2)外部企业伦理:系指规范企业与社会责任间的伦理原则,例如注重企业环保※管理哲学系指管理者或某管理学派的认知、信仰、价值观等中心思想,又称为经营理念(哲学)。例如:。※管理风格(ManagementStyle)系指管理者受其组织文化及管理哲学影响所表现出来的风格、行为模式等,例如奇美王国董事长许文龙以老庄式的经营风格,创建奇美与众不同的企业文化。※CIS(CorporateIdentificationSystem)将企业经营使命及经营理念以文字、图案、颜色等整体造形设计,传达给企业内外大众。※系统管理(SystemManagement)将组织组成要素视为互相关联且互相依赖的系统,故其主张将系统观念应用于管理理念。※权变管理(ContingencyManagement)又称情境学派,管理问题方式应视情境而定,因此并无所谓一般的管理原则。※预测(Forecasting)预估未来事件可能发生的状况,提供管理者作为拟订计划的假定或前提。※得尔飞法(DelphiMethod)系以一系列问卷向各类专家征询意见,依据所有专家对原问卷的答复再拟定下一份问卷,再次向各类专家征询意见,直到大多数专家的意见看法趋于一致才获至结论,此法预测通常较适合作长期预测。其主要步骤如